Điều khoản mua và sử dụng

Các điều khoản này áp dụng cho điều gì

Các điều khoản này điều chỉnh việc mua và sử dụng báo cáo đầy đủ của Blood Interpretation, do Smart Medical Care SAS phát hành. Bản tiếng Việt này áp dụng từ ngày 12 tháng 10 năm 2026.

Smart Medical Care SAS là một société par actions simplifiée (công ty cổ phần đơn giản hóa) theo pháp luật Pháp, đăng ký tại Sổ đăng ký thương mại và công ty (RCS) Nice với số 932 924 194, trụ sở tại Nice, Pháp. Liên hệ: contact@blood-interpretation.com.

Khi đặt mua báo cáo, bạn chấp nhận các điều khoản này và chính sách quyền riêng tư mà chúng dẫn chiếu. Nếu bạn không chấp nhận, xin đừng sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ làm gì, và không làm gì

Blood Interpretation giải thích phiếu kết quả xét nghiệm bằng ngôn ngữ dễ hiểu, dựa trên khoảng tham chiếu do chính phòng xét nghiệm của bạn in trên phiếu. Dịch vụ chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và giáo dục.

Đây không phải là thiết bị y tế. Dịch vụ không đưa ra chẩn đoán, không đưa ra lời khuyên y khoa và không thay thế việc nhân viên y tế có chuyên môn đánh giá kết quả của bạn. Đừng bao giờ trì hoãn việc đi khám hay bỏ qua lời khuyên của bác sĩ vì điều bạn đọc trong báo cáo: mọi quyết định về sức khỏe của bạn hãy đưa ra cùng bác sĩ.

Truy cập dịch vụ

Bạn có thể sử dụng dịch vụ nếu bạn từ đủ 18 tuổi trở lên.

Để nhận báo cáo, bạn tải lên phiếu kết quả xét nghiệm (PDF hoặc ảnh chụp, một hoặc nhiều tệp), trả lời một vài câu hỏi về hoàn cảnh của bạn (tuổi, giới tính và các câu hỏi trước khi đọc kết quả) và cung cấp địa chỉ email để tạo tài khoản. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác. Họ tên của bạn được xóa khỏi tài liệu trước khi phân tích.

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin truy cập tài khoản của mình.

Báo cáo đầy đủ

Báo cáo đầy đủ xếp từng chỉ số trên phiếu kết quả của bạn vào một trong bốn mức (Cần đi khám, Cần theo dõi, Bình thường, Rất tốt), giải thích từng chỉ số cùng giá trị và khoảng tham chiếu của phòng xét nghiệm, rồi bổ sung phần tóm tắt theo từng hệ cơ quan, một kế hoạch hành động có thứ tự ưu tiên và năm câu hỏi bạn có thể hỏi bác sĩ.

Báo cáo được cung cấp ngay khi được tạo xong, thường trong vài phút sau khi bạn đặt mua, và được lưu trong tài khoản của bạn cho đến khi bạn xóa.

Giá và thanh toán

Giá áp dụng là giá hiển thị trước khi bạn xác nhận đơn hàng, đã bao gồm thuế theo mức áp dụng, trừ khi có ghi chú khác. Giá có thể khác nhau tùy quốc gia; giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm bạn đặt mua.

Mỗi báo cáo là một lần thanh toán duy nhất. Không có gói thuê bao và không có gì tự động gia hạn.

Việc thanh toán được thực hiện trực tuyến qua đơn vị thanh toán bảo mật Stripe. Bạn phải cung cấp thông tin thanh toán hợp lệ. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của bạn.

Quyền hủy hợp đồng

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Pháp, theo đó người tiêu dùng thường có 14 ngày để hủy một hợp đồng giao kết từ xa, không cần nêu lý do và không bị phạt (Điều L. 221-18 và các điều tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, chuyển hóa Chỉ thị châu Âu 2011/83/EU). Thông qua các điều khoản này, quyền đó áp dụng cho bạn dù bạn sống ở đâu. Tại Việt Nam, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn cho bạn quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng giao kết từ xa trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày giao kết, nếu bên bán không cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin mà luật yêu cầu (Điều 37 khoản 1 và Điều 38 khoản 3).

Báo cáo là nội dung số được cung cấp ngay sau khi bạn đặt mua. Vì chúng tôi không yêu cầu bạn đồng ý rõ ràng với việc cung cấp ngay và xác nhận việc mất quyền hủy hợp đồng trước khi cung cấp, bạn vẫn giữ quyền này.

Bạn có thể thực hiện quyền này trong vòng 14 ngày kể từ khi đặt mua, hoặc kể từ khi nhận được báo cáo nếu muộn hơn, bằng cách thông báo rõ ràng cho chúng tôi, chẳng hạn qua email đến contact@blood-interpretation.com. Khi đó chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán không chậm trễ, chậm nhất trong 14 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn, qua chính phương thức thanh toán bạn đã dùng.

Hài lòng hoặc hoàn tiền

Ngoài quyền hủy hợp đồng, báo cáo đầy đủ được hoàn tiền khi bạn chỉ cần yêu cầu, không cần bất kỳ lý do nào. Hãy viết đến contact@blood-interpretation.com từ địa chỉ email của tài khoản. Tiền được hoàn qua chính phương thức thanh toán bạn đã dùng, chậm nhất trong 14 ngày kể từ khi bạn yêu cầu.

Bảo đảm theo luật và quyền của người tiêu dùng

Độc lập với các quy định trên, bạn được hưởng các bảo đảm theo luật áp dụng cho nội dung và dịch vụ số: tại Pháp, Điều L. 224-25-12 và các điều tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng; tại Việt Nam, các quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, trong đó có quyền được cung cấp thông tin kịp thời, chính xác, đầy đủ, được cung cấp dịch vụ đúng với nội dung đã giao kết, và được bồi thường thiệt hại khi dịch vụ không đúng với những gì đã cam kết (Điều 4). Nếu bạn cho rằng báo cáo có lỗi đáng kể hoặc không đúng với mô tả, xét đến tính chất cung cấp thông tin và không phải y khoa của dịch vụ, hãy liên hệ contact@blood-interpretation.com. Nếu khiếu nại của bạn có cơ sở, chúng tôi sẽ tạo lại báo cáo hoặc hoàn tiền toàn bộ hay một phần.

Tài liệu của bạn, và báo cáo được tạo cho bạn

Các tài liệu và thông tin bạn tải lên vẫn thuộc về bạn, và bạn bảo đảm có quyền cung cấp chúng cho chúng tôi.

Theo các điều khoản này, chúng tôi chuyển cho bạn mọi quyền mà chúng tôi có thể có đối với báo cáo được tạo cho bạn, để bạn sử dụng cho mục đích cá nhân: bạn có thể đọc, in và trao đổi về báo cáo với các nhân viên y tế đang chăm sóc bạn.

Báo cáo được tạo bởi một hệ thống trí tuệ nhân tạo. Nội dung của nó được tạo ra theo xác suất, và dù chúng tôi cố gắng để báo cáo chính xác và rõ ràng, nó vẫn có thể có lỗi hoặc chỗ chưa chính xác. Báo cáo chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không bao giờ được coi là không thể sai, là đầy đủ hay là sự thay thế cho lời khuyên y khoa chuyên môn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định được đưa ra chỉ dựa trên báo cáo.

Tài liệu của bạn chỉ được dùng để tạo và lưu báo cáo của bạn. Chúng không bao giờ được dùng để huấn luyện trí tuệ nhân tạo và không bao giờ bị bán lại. Ai xử lý chúng và trong bao lâu được trình bày trong chính sách quyền riêng tư.

Sử dụng được phép

Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi, chỉ cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

Bạn cam kết không sử dụng dịch vụ trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác; không mạo danh người khác hay nhân viên y tế; không dịch ngược, tháo rời hay phân tích ngược bất kỳ phần nào của dịch vụ; không tự động trích xuất dữ liệu hay kết quả; không làm ảnh hưởng đến hoạt động hay sự an toàn của dịch vụ; không dùng dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh; và không đưa ra quyết định có hệ quả pháp lý, tài chính hay liên quan đến việc làm chỉ dựa trên báo cáo.

Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, trang web, phần mềm, hệ thống vận hành, văn bản, giao diện, nhãn hiệu và logo thuộc quyền sở hữu riêng của Smart Medical Care SAS, trừ các quyền đối với báo cáo của riêng bạn như đã nêu ở trên. Không điều gì trong các điều khoản này chuyển quyền sở hữu những thứ đó cho bạn.

Liên kết đến các nguồn khác

Trang web và các báo cáo có thể chứa liên kết đến tài liệu do bên thứ ba phát hành, chẳng hạn các nguồn khoa học liệt kê ở cuối trang. Chúng được đưa vào để thuận tiện cho bạn. Chúng tôi không kiểm soát chúng và không chịu trách nhiệm về nội dung hay cách làm của chúng.

Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào, và xóa một báo cáo hoặc toàn bộ tài khoản.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập dịch vụ, có hoặc không báo trước tùy mức độ nghiêm trọng, nếu bạn vi phạm các điều khoản này, nếu cách bạn sử dụng dịch vụ gây rủi ro cho chúng tôi, cho người dùng khác hoặc cho bên thứ ba, hoặc nếu pháp luật yêu cầu.

Trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng và trong phạm vi sẵn có. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục và không có lỗi, cũng không bảo đảm thông tin được tạo ra là chính xác, đầy đủ hay đáng tin cậy.

Trong giới hạn pháp luật áp dụng cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho mọi khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi cho dịch vụ trong mười hai tháng trước khi phát sinh khiếu nại, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay tổn hại uy tín.

Một số hệ thống pháp luật không cho phép những loại trừ hoặc giới hạn này. Chúng không áp dụng cho bạn nếu quy định bắt buộc của nơi bạn cư trú cấm chúng.

Lưu trữ

Dịch vụ và dữ liệu của dịch vụ được lưu trữ bởi Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Pháp, đơn vị được chứng nhận lưu trữ dữ liệu sức khỏe (HDS, hébergeur de données de santé).

Tranh chấp và pháp luật áp dụng

Trước hết, hãy liên hệ với chúng tôi qua contact@blood-interpretation.com: phần lớn bất đồng được giải quyết theo cách này.

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Pháp, và tranh chấp thuộc thẩm quyền của các tòa án có thẩm quyền tại Nice, Pháp. Nếu bạn là người tiêu dùng sống tại một quốc gia thành viên khác của Liên minh châu Âu, bạn vẫn được bảo vệ bởi các quy định bắt buộc của nơi bạn cư trú và có thể khởi kiện tại tòa án nơi bạn cư trú.

Nếu bạn là người tiêu dùng sống tại Việt Nam, bạn vẫn được Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bảo vệ: tranh chấp giữa người tiêu dùng và bên kinh doanh có thể được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án (Điều 54); khi khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng không phải nộp tiền tạm ứng án phí (Điều 71), và vụ án có giá trị giao dịch dưới 100 triệu đồng được giải quyết theo thủ tục rút gọn (Điều 70). Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) tư vấn và tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng qua tổng đài 1800.6838.

Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên trang web, trong chừng mực có thể ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Đơn hàng được áp dụng các điều khoản có hiệu lực vào ngày đặt mua.

Điều khoản chung

Các điều khoản này, cùng với chính sách quyền riêng tư mà chúng dẫn chiếu, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về dịch vụ. Bạn không được chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các điều khoản này nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Việc không thực hiện một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó. Các thông báo được gửi đến địa chỉ email của tài khoản hoặc đăng trên trang web.

Mọi câu hỏi về các điều khoản này: contact@blood-interpretation.com.