شروط البيع والاستخدام

ما الذي تغطيه هذه الشروط

شروط شراء التقرير الكامل من Blood Interpretation واستخدامه، وهو خدمة تنشرها شركة Smart Medical Care SAS. تسري اعتبارًا من 3 أكتوبر 2026.

شركة Smart Medical Care SAS شركة مساهمة مبسطة (société par actions simplifiée) خاضعة للقانون الفرنسي، مقيدة في السجل التجاري والشركات (RCS) في نيس برقم 932 924 194، ومقرها مدينة نيس (فرنسا). وسيلة التواصل: contact@blood-interpretation.com.

بطلبك تقريرًا، فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية التي تحيل إليها. وإذا لم تقبلها، فلا تستعمل الخدمة.

ما الذي تقدمه الخدمة، وما الذي لا تقدمه

يشرح Blood Interpretation بلغة واضحة نتائج تحليل الدم، بمقارنتها بالقيم المرجعية التي يطبعها مختبرك نفسه. وهو مقدَّم لأغراض إعلامية وتثقيفية فقط.

وهو ليس جهازًا طبيًا. فلا يضع تشخيصًا، ولا يقدم مشورة طبية، ولا يحل محل تفسير أخصائي صحي مؤهل لنتائجك. فلا تؤجل موعدًا طبيًا ولا تترك توجيهًا طبيًا بسبب شيء قرأته في تقرير: فكل قرار يتعلق بصحتك يُتخذ مع طبيبك.

الوصول إلى الخدمة

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستعمال الخدمة.

للحصول على تقرير، ترفع نتيجة تحليلك (ملف PDF أو صور، في عدة ملفات إذا لزم الأمر)، وتجيب عن بعض الأسئلة عن وضعك (العمر والجنس والأسئلة المطروحة قبل القراءة)، وتقدم عنوان بريد إلكتروني يُنشأ به حسابك. وتلتزم بتقديم معلومات صحيحة. ويُحذف اسمك من المستند قبل التحليل.

وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.

التقرير الكامل

يصنّف التقرير الكامل كل مؤشر في نتيجة تحليلك في أربعة مستويات («يتطلب متابعة طبية»، «للمراقبة»، «طبيعي»، «ممتاز»)، ويشرح كل مؤشر مع قيمته والقيمة المرجعية لمختبرك، ويضيف ملخصًا حسب أجهزة الجسم، وخطة عمل مرتبة حسب الأولوية، وخمسة أسئلة تطرحها على طبيبك.

ويصبح متاحًا فور إنشائه، عادةً خلال دقائق من الطلب، ويبقى في حسابك إلى أن تحذفه.

السعر والدفع

السعر هو المعروض قبل تأكيد الطلب، شاملًا الضرائب بالنسبة المطبقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد يختلف من بلد إلى آخر؛ والسعر المطبق هو المعروض وقت طلبك.

يُدفع ثمن كل تقرير مرة واحدة. فلا اشتراك، ولا تجديد تلقائي لأي شيء.

يتم الدفع عبر الإنترنت من خلال مزوّد خدمات الدفع الآمن لدينا، Stripe. ويجب أن تقدم بيانات دفع صالحة. ولا نرى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نحفظها أبدًا.

حق العدول عن الشراء

في المملكة العربية السعودية، يجيز نظام التجارة الإلكترونية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/126 وتاريخ 1440/11/7هـ، المادة الثالثة عشرة) للمستهلك فسخ العقد خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج أو تاريخ التعاقد على الخدمة، ما لم يكن قد انتفع بها، مع استثناءات يحددها النظام ولائحته. وفي أوروبا، يمنح التوجيه 2011/83/EU، المنقول إلى القانون الفرنسي في المواد L. 221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)، عادةً 14 يومًا تقويميًا للعدول عن عقد مبرم عن بُعد، دون تبرير ودون غرامة. ونطبّق المدة الأطول، 14 يومًا، على الجميع.

التقرير محتوى رقمي يُقدَّم فور الطلب. ولأننا لا نطلب منك الموافقة صراحةً على هذا التقديم الفوري، ولا الإقرار بفقدان حقك في العدول قبله، فإنك تحتفظ بهذا الحق.

يمكنك ممارسته خلال 14 يومًا من طلبك، أو من استلام التقرير إن كان لاحقًا، بإبلاغنا بقرارك بوضوح، مثلًا بالبريد الإلكتروني على contact@blood-interpretation.com. ونردّ إليك عندئذ كامل المبلغ المدفوع، دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تلقينا طلبك، بوسيلة الدفع نفسها التي استعملتها.

ضمان الرضا أو استرداد المبلغ

إضافةً إلى حق العدول، يُردّ ثمن التقرير الكامل بمجرد الطلب، دون حاجة إلى تبرير. اكتب إلى contact@blood-interpretation.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ويُردّ المبلغ بوسيلة الدفع نفسها التي استعملتها، في موعد أقصاه 14 يومًا من طلبك.

الضمان القانوني

بصرف النظر عما سبق، تستفيد من الضمانات القانونية المطبقة على المحتوى والخدمات الرقمية: في فرنسا، المواد L. 224-25-12 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، المستمدة من التوجيه (EU) 2019/770؛ وفي بلد إقامتك، الضمانات التي تقررها أنظمته الآمرة. وإذا رأيت أن في التقرير عيبًا مهمًا أو أنه لا يطابق وصفه، مع مراعاة الطابع الإعلامي غير الطبي للخدمة، فاكتب إلى contact@blood-interpretation.com. وإذا كانت شكواك مبررة، نعيد إنشاء التقرير أو نردّ إليك المبلغ كليًا أو جزئيًا.

مستنداتك، والتقرير المُنشأ لك

تبقى مالكًا للمستندات والمعلومات التي ترسلها، وتضمن أن لك الحق في تقديمها إلينا.

وبموجب هذه الشروط، نتنازل لك عن كل الحقوق التي قد تكون لنا على التقرير المُنشأ لك، لاستعمالك الشخصي: فيمكنك قراءته وطباعته ومناقشته مع الأخصائيين الصحيين الذين يتابعونك.

يُنشأ التقرير بواسطة محرك ذكاء اصطناعي. ومحتواه يُنتَج بطريقة احتمالية، ومع أننا نعمل على أن يكون مفيدًا وواضحًا، فقد يحتوي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة. وهو مقدَّم للعلم فقط، ولا ينبغي أبدًا اعتباره معصومًا من الخطأ أو شاملًا، ولا بديلًا عن المشورة الطبية المتخصصة. ولسنا مسؤولين عن قرارات اتُّخذت بناءً على تقرير وحده.

لا نستعمل مستنداتك إلا لإنشاء تقريرك وحفظه. فهي لا تُستعمل أبدًا لتدريب ذكاء اصطناعي، ولا تُعاد بيعها. وتبيّن سياسة الخصوصية من يعالجها وإلى متى.

الاستعمال المسموح به

نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستعمال الخدمة لأغراض شخصية وغير تجارية حصرًا.

وتلتزم بألا تستعمل الخدمة بما يخالف الأنظمة أو حقوق الغير؛ وألا تنتحل صفة شخص آخر أو صفة أخصائي صحي؛ وألا تفكك أي جزء من الخدمة أو تعيد تجميعه أو تستخرج طريقة بنائه بالهندسة العكسية؛ وألا تستخرج البيانات أو النتائج بطريقة آلية؛ وألا تعطّل عمل الخدمة أو أمنها؛ وألا تستعملها لتطوير منتج منافس؛ وألا تتخذ، بناءً على تقرير وحده، قرارات ذات آثار قانونية أو مالية أو مهنية.

الملكية الفكرية

الخدمة والموقع وبرمجياتهما والمحرك الذي تقوم عليه ونصوصها وتصميمها وعلاماتها التجارية وشعاراتها مملوكة حصرًا لشركة Smart Medical Care SAS، مع مراعاة حقوقك على تقريرك الخاص الموصوفة أعلاه. ولا شيء في هذه الشروط ينقل إليك ملكيتها.

روابط إلى موارد أخرى

قد يحتوي الموقع والتقارير على روابط إلى موارد ينشرها الغير، مثل المصادر العلمية المذكورة في أسفل الصفحات. وهي مقدَّمة للتيسير. ولا سيطرة لنا عليها، ولسنا مسؤولين عن محتواها ولا عن ممارساتها.

التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استعمال الخدمة وحذف تقرير، أو حسابك كله، في أي وقت.

ويجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهاؤه، بإشعار مسبق أو دونه بحسب خطورة الوضع، إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا كان استعمالك يعرّضنا أو يعرّض المستخدمين الآخرين أو الغير للخطر، أو إذا اقتضت الأنظمة ذلك.

المسؤولية

تُقدَّم الخدمة بحالتها الراهنة وبحسب توافرها. وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة، لا نضمن أن تكون متواصلة أو خالية من الأخطاء، ولا أن تكون المعلومات المُنشأة دقيقة أو كاملة أو موثوقة.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون المطبق، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة مرتبطة بهذه الشروط أو باستعمال الخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، ولا نُسأل عن الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الكسب أو فقدان البيانات أو الإضرار بالسمعة.

وبعض الأنظمة لا تجيز هذه الاستثناءات أو القيود. فهي لا تسري عليك إذا كانت القواعد الآمرة في بلد إقامتك تمنعها.

الاستضافة

تستضيف الخدمةَ وبياناتها شركةُ Outscale SAS، وعنوانها 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud (فرنسا)، وهي جهة استضافة معتمدة للبيانات الصحية (HDS، أي hébergeur de données de santé).

النزاعات والقانون المطبّق

اكتب إلينا أولًا على contact@blood-interpretation.com: فمعظم الخلافات تُحل بهذه الطريقة.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وتختص بالنزاعات المحاكم المختصة في نيس (فرنسا). وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، مثل المملكة العربية السعودية، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي تمنحها القواعد الآمرة في بلد إقامتك؛ ويسري نظام التجارة الإلكترونية السعودي على من يمارس التجارة من خارج المملكة ويقدّم منتجات أو خدمات للمستهلكين فيها (المادة الثانية).

التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو على الموقع، قبل 30 يومًا على الأقل إن أمكن. والشروط المطبقة على طلب ما هي النافذة في تاريخ ذلك الطلب.

أحكام عامة

تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية التي تحيل إليها، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة. ولا يجوز لك التنازل عن الحقوق أو الالتزامات الناشئة عنها دون موافقتنا الكتابية. وإذا اعتُبر حكم منها باطلًا، تبقى الأحكام الأخرى نافذة. وعدم ممارسة حق لا يعني التنازل عنه. ونرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو ننشرها على الموقع.

لأي سؤال عن هذه الشروط: contact@blood-interpretation.com.