Общи условия за продажба и ползване

Какво уреждат тези условия

Тези условия уреждат покупката и ползването на пълния доклад на Blood Interpretation, издаван от Smart Medical Care SAS. В сила са от 3 октомври 2026 г.

Smart Medical Care SAS е société par actions simplifiée (опростено акционерно дружество) по френското право, вписано в Търговския и дружествен регистър (RCS) на Ница под номер 932 924 194, със седалище в Ница (Франция). Контакт: contact@blood-interpretation.com.

Като поръчате доклад, приемате тези условия и политиката за поверителност, към която те препращат. Ако не ги приемате, не използвайте услугата.

Какво прави услугата и какво не

Blood Interpretation обяснява на разбираем език резултатите от лабораторни изследвания спрямо референтните стойности, които отпечатва Вашата лаборатория. Предоставя се само с информационна и образователна цел.

Тя не е медицинско изделие. Не поставя диагноза, не дава медицински съвети и не замества тълкуването на резултатите Ви от подходящ медицински специалист. Никога не отлагайте посещение при лекар и не пренебрегвайте медицинско указание заради нещо, което сте прочели в доклад: всяко решение за здравето Ви се взема заедно с Вашия лекар.

Достъп до услугата

За да ползвате услугата, трябва да сте навършили 18 години.

За да получите доклад, качвате резултатите от изследванията си (един PDF или изображения, няколко файла, ако е необходимо), отговаряте на няколко въпроса за контекста си (възраст, пол и въпросите преди тълкуването) и посочвате имейл адрес, с който се създава профилът Ви. Задължавате се да давате точна информация. Името Ви се премахва от документа преди анализа.

Вие отговаряте за поверителността на достъпа до профила си.

Пълният доклад

Пълният доклад разпределя всеки показател от изследванията Ви в четири нива (Изисква медицинско проследяване, За наблюдение, В нормата, Отлично), обяснява всеки от тях с неговата стойност и референтния интервал на Вашата лаборатория и добавя обобщение по системи, план за действие с приоритети и пет въпроса към Вашия лекар.

Той Ви се предоставя веднага след създаването си, обикновено няколко минути след поръчката, и остава в профила Ви, докато не го изтриете.

Цена и плащане

Цената е тази, която се показва, преди да потвърдите поръчката си, с включени данъци по приложимата ставка, освен ако е посочено друго. Тя може да е различна в различните държави; важи цената, показана в момента на поръчката.

Всеки доклад се плаща еднократно. Няма абонамент и нищо не се подновява автоматично.

Плащането се извършва онлайн чрез нашия сигурен доставчик на платежни услуги, Stripe. Трябва да предоставите валидни данни за плащане. Никога не виждаме и не съхраняваме пълните данни на картата Ви.

Право на отказ

Според европейското право за защита на потребителите (Директива 2011/83/ЕС, въведена в България с член 50 от Закона за защита на потребителите, а във Франция с членове L. 221-18 и следващите от Code de la consommation) потребителят по правило има 14 дни, за да се откаже от договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи разходи.

Докладът е цифрово съдържание, предоставяно веднага след поръчката. Потребителят би загубил правото си на отказ само ако изпълнението е започнало с изричното му предварително съгласие, след като е потвърдил, че знае, че губи това право, и след като е получил потвърждение за това (член 57, точка 13 от Закона за защита на потребителите). Тъй като не Ви искаме такова съгласие, нито такова потвърждение преди предоставянето на доклада, Вие запазвате правото си на отказ.

Можете да го упражните в срок от 14 дни от поръчката си или от получаването на доклада, ако то е станало по-късно, като ни уведомите ясно, например с имейл на contact@blood-interpretation.com. Тогава Ви възстановяваме цялата платена сума без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на искането Ви, със същото платежно средство, което сте използвали.

Удовлетворени или връщаме парите

Освен правото на отказ, пълният доклад се възстановява при обикновено искане, без никаква обосновка. Пишете ни на contact@blood-interpretation.com от имейл адреса на профила си. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, което сте използвали, не по-късно от 14 дни след искането Ви.

Законова гаранция за съответствие

Независимо от горното, ползвате се от законовите гаранции, приложими към цифровото съдържание и цифровите услуги. Те произтичат от Директива (ЕС) 2019/770: в България от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (обн. ДВ, бр. 23 от 2021 г., глава втора, член 9 и следващите), във Франция от членове L. 224-25-12 и следващите от Code de la consommation. Ако смятате, че докладът има сериозен недостатък или не отговаря на описанието си, като се има предвид информационният и немедицинският характер на услугата, пишете ни на contact@blood-interpretation.com. Ако рекламацията Ви е основателна, ще създадем доклада отново или ще Ви върнем парите изцяло или частично.

Вашите документи и докладът, създаден за Вас

Оставате собственик на документите и на информацията, които качвате, и гарантирате, че имате право да ни ги предоставите.

При спазване на тези условия Ви прехвърляме всички права, които евентуално имаме върху доклада, създаден за Вас, за лично ползване: можете да го четете, да го разпечатвате и да го обсъждате с медицинските специалисти, които Ви наблюдават.

Докладът се създава от система с изкуствен интелект. Съдържанието му се генерира по вероятностен начин и въпреки че се грижим да е уместно и ясно, може да съдържа грешки или неточности. Предоставя се само с информационна цел и никога не бива да се смята за безгрешно, изчерпателно или за заместител на професионален медицински съвет. Не носим отговорност за решения, взети само въз основа на един доклад.

Използваме документите Ви само за да създадем и съхраним Вашия доклад. Те никога не се използват за обучение на изкуствен интелект и никога не се препродават. Политиката за поверителност обяснява кой ги обработва и колко дълго.

Разрешено ползване

Предоставяме Ви ограничен, личен, неизключителен, непрехвърлим и отменим лиценз за ползване на услугата за строго лични и нетърговски цели.

Задължавате се да не използвате услугата в нарушение на закона или на правата на трети лица; да не се представяте за друго лице или за медицински специалист; да не декомпилирате, дезасемблирате или извършвате обратно инженерство на която и да е част от услугата; да не извличате автоматично данни или резултати; да не пречите на работата или сигурността на услугата; да не я използвате, за да създадете конкурентен продукт; и да не вземате решения с правни, финансови или трудови последици само въз основа на един доклад.

Интелектуална собственост

Услугата, сайтът, софтуерът му, системата, на която се основава, текстовете, дизайнът, марките и логата му принадлежат изключително на Smart Medical Care SAS, с изключение на Вашите права върху собствения Ви доклад, описани по-горе. Нищо в тези условия не Ви прехвърля собствеността върху тях.

Връзки към други източници

Сайтът и докладите може да съдържат връзки към източници, публикувани от трети лица, например научните източници, посочени в долната част на страниците. Те се предоставят за удобство. Не ги контролираме и не носим отговорност за съдържанието или практиките им.

Спиране и закриване

Можете по всяко време да спрете да ползвате услугата и да изтриете един доклад или целия си профил.

Можем да спрем или да закрием достъпа до услугата, със или без предупреждение в зависимост от сериозността на случая, ако нарушавате тези условия, ако начинът, по който я ползвате, създава риск за нас, за други потребители или за трети лица, или ако това се изисква от закона.

Отговорност

Услугата се предоставя такава, каквато е, и доколкото е налична. Доколкото законът позволява, не гарантираме, че ще работи без прекъсвания или без грешки, нито че създадената информация ще бъде точна, пълна или надеждна.

Доколкото приложимото право позволява, общата ни отговорност към Вас за всяка претенция, свързана с тези условия или с ползването на услугата, се ограничава до сумата, която сте ни платили за услугата през дванадесетте месеца преди претенцията, и не отговаряме за косвени вреди, като пропуснати ползи, загуба на данни или накърняване на репутацията.

Някои правни системи не допускат тези изключения или ограничения. Те не се прилагат към Вас, когато ги забраняват императивните разпоредби на държавата, в която живеете.

Хостинг

Услугата и нейните данни се хостват във Франция от Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Франция, доставчик, сертифициран за хостинг на здравни данни (HDS, hébergeur de données de santé).

Спорове и приложимо право

Свържете се първо с нас на contact@blood-interpretation.com: повечето разногласия се решават така.

Тези условия се уреждат от френското право. Споровете се отнасят до компетентните съдилища в Ница (Франция). Ако сте потребител, който живее в друга държава членка на Европейския съюз, например в България, запазвате защитата на императивните разпоредби на държавата, в която живеете, и можете да се обърнете към съдилищата по местоживеенето си.

В България общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg) са органи за алтернативно решаване на потребителски спорове и разглеждат както национални, така и трансгранични спорове, включително по договори за цифрово съдържание (член 182 от Закона за защита на потребителите). При спор с нас, тъй като Smart Medical Care SAS е установено във Франция, можете да получите информация и съвет и от Европейския потребителски център България (ЕПЦ България, ecc.bg), който помага по трансгранични потребителски въпроси в Европейския съюз.

Промени в тези условия

Можем да променяме тези условия. Съществените промени ще бъдат обявявани по имейл или в сайта, когато е възможно поне 30 дни преди да влязат в сила. За всяка поръчка се прилагат условията, действащи към датата на поръчката.

Общи разпоредби

Тези условия, заедно с политиката за поверителност, към която препращат, представляват цялото споразумение между Вас и нас относно услугата. Не можете да прехвърляте правата или задълженията си по тях без писменото ни съгласие. Ако дадена разпоредба бъде обявена за недействителна, останалите остават в сила. Неупражняването на едно право не означава отказ от него. Изпращаме уведомленията на имейл адреса на профила Ви или ги публикуваме в сайта.

За всеки въпрос относно тези условия: contact@blood-interpretation.com.