Köp- och användarvillkor

Vad villkoren gäller

Dessa villkor gäller köp och användning av den fullständiga rapporten från Blood Interpretation, som ges ut av Smart Medical Care SAS. De gäller från och med den 3 oktober 2026.

Smart Medical Care SAS är ett förenklat aktiebolag (société par actions simplifiée) enligt fransk rätt, registrerat i handels- och bolagsregistret i Nice under nummer 932 924 194, med säte i Nice, Frankrike. Kontakt: contact@blood-interpretation.com.

Genom att beställa en rapport godkänner du dessa villkor och den integritetspolicy som de hänvisar till. Om du inte godkänner dem ska du inte använda tjänsten.

Vad tjänsten gör, och vad den inte gör

Blood Interpretation förklarar resultaten i provsvar från ett laboratorium på ett enkelt språk, jämfört med de referensintervall som ditt eget laboratorium har angett. Tjänsten är endast avsedd för information och kunskap.

Den är inte en medicinteknisk produkt. Den ställer ingen diagnos, ger inga medicinska råd och ersätter inte en tolkning av dina resultat som görs av legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal. Skjut aldrig upp ett vårdbesök och strunta aldrig i ett medicinskt råd på grund av något du läst i en rapport: varje beslut om din hälsa fattar du tillsammans med din läkare.

Tillgång till tjänsten

Du måste vara minst 18 år för att använda tjänsten.

För att få en rapport laddar du upp dina provsvar (som PDF eller bilder, flera filer om det behövs), svarar på några frågor om ditt sammanhang (ålder, kön och frågorna som ställs före tolkningen) och anger en e-postadress, som skapar ditt konto. Du förbinder dig att lämna korrekta uppgifter. Ditt namn tas bort från dokumentet före analysen.

Du ansvarar för att hålla inloggningen till ditt konto hemlig.

Den fullständiga rapporten

Den fullständiga rapporten sorterar varje värde i dina provsvar i fyra nivåer (kräver medicinsk uppföljning, att bevaka, normal, utmärkt), förklarar vart och ett med värdet och laboratoriets referensintervall, och lägger till en sammanfattning per organsystem, en prioriterad handlingsplan och fem frågor att ställa till din läkare.

Den blir tillgänglig så snart den har tagits fram, oftast inom några minuter efter beställningen, och finns kvar på ditt konto tills du raderar den.

Pris och betalning

Priset är det som visas innan du bekräftar din beställning, med skatter inräknade enligt tillämplig skattesats om inget annat anges. Det kan skilja sig mellan länder; det pris som gäller är det som visas när du beställer.

Varje rapport är en engångsbetalning. Det finns inget abonnemang och ingenting förnyas automatiskt.

Betalningen sker online via vår säkra betaltjänstleverantör. Du måste ange giltiga betalningsuppgifter. Vi ser aldrig och sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Ångerrätt

Enligt EU:s konsumentregler (direktiv 2011/83/EU, som i Sverige genomförts genom lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och i Frankrike genom artikel L. 221-18 och följande i Code de la consommation) har en konsument normalt 14 dagars ångerrätt vid ett distansavtal, utan att behöva ange skäl och utan kostnad (2 kap. 10 § distansavtalslagen).

Rapporten är digitalt innehåll som tillhandahålls direkt efter beställningen. Ångerrätten gäller inte digitalt innehåll vars tillhandahållande har påbörjats om konsumenten uttryckligen har samtyckt till det och godtagit att ångerrätten därmed går förlorad (2 kap. 11 § punkt 11 distansavtalslagen). Eftersom vi inte ber dig om ett sådant samtycke och godtagande före tillhandahållandet behåller du din ångerrätt.

Du kan utöva den inom 14 dagar från beställningen, eller från att du fått rapporten om det sker senare, genom att tydligt meddela oss, till exempel med ett mejl till contact@blood-interpretation.com. Vi återbetalar då hela det belopp du har betalat utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande (2 kap. 14 §), med samma betalningsmetod som du använde.

Nöjd eller pengarna tillbaka

Utöver ångerrätten återbetalas den fullständiga rapporten på enkel begäran, utan att du behöver motivera varför. Skriv till contact@blood-interpretation.com från e-postadressen som hör till ditt konto. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde, senast 14 dagar efter din begäran.

Lagstadgade rättigheter vid fel

Oberoende av det ovanstående har du de rättigheter som lagen ger vid fel i digitalt innehåll och digitala tjänster. De kommer från direktiv (EU) 2019/770, som i Sverige genomförts i 9 kap. konsumentköplagen (2022:260) och i Frankrike i artikel L. 224-25-12 och följande i Code de la consommation. Om du anser att rapporten har ett väsentligt fel eller inte motsvarar beskrivningen, med hänsyn till att tjänsten är informativ och inte medicinsk, kan du kontakta oss på contact@blood-interpretation.com. Är ditt klagomål befogat tar vi fram rapporten på nytt eller återbetalar den helt eller delvis.

Dina dokument, och rapporten som tas fram åt dig

Du äger fortfarande de dokument och uppgifter du laddar upp, och du garanterar att du har rätt att lämna dem till oss.

Inom ramen för dessa villkor överlåter vi till dig alla rättigheter vi kan ha till rapporten som tas fram åt dig, för ditt personliga bruk: du kan läsa den, skriva ut den och diskutera den med den vårdpersonal som följer dig.

Rapporten tas fram av en motor som bygger på artificiell intelligens. Innehållet skapas på sannolikhetsgrund, och även om vi arbetar för att det ska vara relevant och tydligt kan det innehålla fel eller felaktigheter. Det är endast avsett som information och får aldrig betraktas som ofelbart, fullständigt eller som ersättning för professionell medicinsk rådgivning. Vi ansvarar inte för beslut som fattas enbart utifrån en rapport.

Vi använder dina dokument enbart för att ta fram och spara din rapport. De används aldrig för att träna en artificiell intelligens och säljs aldrig vidare. Integritetspolicyn beskriver vem som behandlar dem och hur länge.

Tillåten användning

Vi ger dig en begränsad, personlig, icke-exklusiv, icke överlåtbar och återkallelig rätt att använda tjänsten för strikt personliga och icke-kommersiella ändamål.

Du förbinder dig att inte använda tjänsten i strid med lag eller andras rättigheter; att inte utge dig för att vara någon annan eller för att vara vårdpersonal; att inte dekompilera, ta isär eller bakåtkonstruera någon del av tjänsten; att inte automatiskt hämta ut data eller resultat; att inte störa tjänstens drift eller säkerhet; att inte använda den för att bygga en konkurrerande produkt; och att inte fatta beslut med rättsliga, ekonomiska eller arbetsrättsliga följder enbart utifrån en rapport.

Immateriella rättigheter

Tjänsten, sajten, dess programvara, den underliggande motorn, texterna, designen, varumärkena och logotyperna tillhör uteslutande Smart Medical Care SAS, med undantag för dina rättigheter till din egen rapport enligt ovan. Ingenting i dessa villkor överför äganderätten till dig.

Länkar till andra resurser

Sajten och rapporterna kan innehålla länkar till resurser som publiceras av tredje part, till exempel de vetenskapliga källor som anges längst ner på sidorna. De finns där för din bekvämlighet. Vi har ingen kontroll över dem och ansvarar inte för deras innehåll eller hur de agerar.

Avstängning och avslut

Du kan när som helst sluta använda tjänsten och radera en rapport eller hela ditt konto.

Vi kan stänga av eller avsluta tillgången till tjänsten, med eller utan förvarning beroende på hur allvarlig situationen är, om du bryter mot dessa villkor, om din användning innebär en risk för oss, andra användare eller tredje part, eller om lagen kräver det.

Ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. I den utsträckning lagen tillåter garanterar vi inte att den fungerar utan avbrott eller fel, eller att den information som tas fram är korrekt, fullständig eller tillförlitlig.

I den utsträckning tillämplig lag tillåter är vårt sammanlagda ansvar gentemot dig för varje krav som rör dessa villkor eller användningen av tjänsten begränsat till det belopp du har betalat oss för tjänsten under de tolv månaderna före kravet, och vi ansvarar inte för indirekta skador som utebliven vinst, förlorade data eller skadat anseende.

Vissa rättsordningar tillåter inte sådana undantag eller begränsningar. De gäller inte dig i den mån tvingande regler i ditt hemland förbjuder dem.

Webbhotell

Tjänsten och dess uppgifter finns hos Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Frankrike, en leverantör som är certifierad för lagring av hälsouppgifter (HDS, hébergeur de données de santé).

Tvister och tillämplig lag

Kontakta oss gärna först på contact@blood-interpretation.com: de flesta meningsskiljaktigheter löses på det sättet.

Dessa villkor omfattas av fransk lag. Tvister prövas av behörig domstol i Nice, Frankrike. Är du konsument med hemvist i ett annat medlemsland i Europeiska unionen, till exempel Sverige, behåller du skyddet i de tvingande reglerna i ditt hemland och kan även väcka talan vid domstol där du bor. I Sverige prövar Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) tvister mellan konsumenter och företag utanför domstol, och Konsument Europa (konsumenteuropa.se), som är en del av Konsumentverket, ger kostnadsfri rådgivning vid tvister med företag i ett annat EU-land.

Ändringar i villkoren

Vi kan ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på sajten, om möjligt minst 30 dagar innan de börjar gälla. För en beställning gäller de villkor som var i kraft den dag beställningen gjordes.

Allmänna bestämmelser

Dessa villkor utgör, tillsammans med den integritetspolicy de hänvisar till, hela överenskommelsen mellan dig och oss om tjänsten. Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt villkoren utan vårt skriftliga medgivande. Om en bestämmelse förklaras ogiltig gäller de övriga fortfarande. Att vi avstår från att göra gällande en rättighet innebär inte att vi avsäger oss den. Meddelanden skickar vi till e-postadressen för ditt konto eller publicerar dem på sajten.

Frågor om dessa villkor: contact@blood-interpretation.com.