Όροι πώλησης και χρήσης

Τι καλύπτουν αυτοί οι όροι

Οι όροι αυτοί διέπουν την αγορά και τη χρήση της πλήρους αναφοράς του Blood Interpretation, που εκδίδεται από τη Smart Medical Care SAS. Ισχύουν από τις 3 Οκτωβρίου 2026.

Η Smart Medical Care SAS είναι société par actions simplifiée (απλοποιημένη ανώνυμη εταιρεία) γαλλικού δικαίου, καταχωρισμένη στο Μητρώο Εμπορίου και Εταιρειών (RCS) της Νίκαιας με αριθμό 932 924 194, με έδρα τη Νίκαια (Γαλλία). Επικοινωνία: contact@blood-interpretation.com.

Παραγγέλνοντας μια αναφορά, αποδέχεστε αυτούς τους όρους και την πολιτική απορρήτου στην οποία παραπέμπουν. Αν δεν τους αποδέχεστε, μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

Τι κάνει η υπηρεσία, και τι όχι

Το Blood Interpretation εξηγεί σε απλή γλώσσα τα αποτελέσματα εργαστηριακών εξετάσεων, σε σύγκριση με τις τιμές αναφοράς που τυπώνει το δικό σας εργαστήριο. Παρέχεται μόνο για ενημέρωση και εκπαίδευση.

Δεν είναι ιατροτεχνολογικό προϊόν. Δεν διατυπώνει διάγνωση, δεν δίνει ιατρικές συμβουλές και δεν αντικαθιστά την ερμηνεία των αποτελεσμάτων σας από έναν κατάλληλο επαγγελματία υγείας. Μην καθυστερείτε ποτέ μια επίσκεψη στον γιατρό και μην αγνοείτε μια ιατρική οδηγία εξαιτίας κάποιου πράγματος που διαβάσατε σε μια αναφορά: κάθε απόφαση για την υγεία σας παίρνεται μαζί με τον γιατρό σας.

Πρόσβαση στην υπηρεσία

Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών.

Για να λάβετε μια αναφορά, ανεβάζετε τα αποτελέσματα των εξετάσεών σας (ένα PDF ή εικόνες, πολλά αρχεία αν χρειάζεται), απαντάτε σε μερικές ερωτήσεις για το πλαίσιό σας (ηλικία, φύλο και τις ερωτήσεις πριν από την ανάγνωση) και δίνετε μια διεύθυνση email, με την οποία δημιουργείται ο λογαριασμός σας. Δεσμεύεστε να δίνετε ακριβή στοιχεία. Το όνομά σας αφαιρείται από το έγγραφο πριν από την ανάλυση.

Είστε υπεύθυνοι να κρατάτε εμπιστευτική την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Η πλήρης αναφορά

Η πλήρης αναφορά κατατάσσει κάθε δείκτη των εξετάσεών σας σε τέσσερα επίπεδα (Χρειάζεται ιατρική παρακολούθηση, Χρειάζεται παρακολούθηση, Φυσιολογικό, Εξαιρετικό), εξηγεί τον καθένα με την τιμή του και το εύρος αναφοράς του εργαστηρίου σας, και προσθέτει μια σύνοψη ανά σύστημα, ένα σχέδιο δράσης με προτεραιότητες και πέντε ερωτήσεις για τον γιατρό σας.

Τίθεται στη διάθεσή σας μόλις δημιουργηθεί, συνήθως λίγα λεπτά μετά την παραγγελία σας, και παραμένει στον λογαριασμό σας μέχρι να τη διαγράψετε.

Τιμή και πληρωμή

Η τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, με τους φόρους στον ισχύοντα συντελεστή εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Μπορεί να διαφέρει από χώρα σε χώρα· ισχύει η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή της παραγγελίας σας.

Κάθε αναφορά πληρώνεται εφάπαξ. Δεν υπάρχει συνδρομή και τίποτα δεν ανανεώνεται αυτόματα.

Η πληρωμή γίνεται ηλεκτρονικά μέσω του ασφαλούς παρόχου πληρωμών μας, της Stripe. Πρέπει να δώσετε έγκυρα στοιχεία πληρωμής. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή (Οδηγία 2011/83/ΕΕ, που στην Ελλάδα ενσωματώθηκε στο άρθρο 3ε του ν. 2251/1994 και στη Γαλλία στα άρθρα L. 221-18 επ. του Code de la consommation), ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα 14 ημέρες για να υπαναχωρήσει από μια σύμβαση από απόσταση, χωρίς να δώσει αιτιολογία και χωρίς επιβάρυνση.

Η αναφορά είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται αμέσως μετά την παραγγελία. Ο καταναλωτής θα έχανε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο αν η εκτέλεση άρχιζε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του, αφού αναγνώριζε ότι χάνει το δικαίωμα αυτό και αφού λάμβανε σχετική επιβεβαίωση (άρθρο 3ιβ περίπτωση ιγ΄ του ν. 2251/1994, όπως αντικαταστάθηκε με το άρθρο 21 του ν. 4933/2022). Επειδή δεν σας ζητάμε τέτοια συγκατάθεση ούτε αναγνώριση πριν από την παράδοση της αναφοράς, το δικαίωμα υπαναχώρησης το διατηρείτε.

Μπορείτε να το ασκήσετε μέσα σε 14 ημέρες από την παραγγελία σας, ή από την παραλαβή της αναφοράς αν αυτή έγινε αργότερα, ενημερώνοντάς μας με σαφήνεια, για παράδειγμα με email στο contact@blood-interpretation.com. Σας επιστρέφουμε τότε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες από τη στιγμή που λάβαμε το αίτημά σας, με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων

Πέρα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, η πλήρης αναφορά επιστρέφεται με απλό αίτημα, χωρίς καμία αιτιολόγηση. Γράψτε μας στο contact@blood-interpretation.com από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Η επιστροφή γίνεται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, το αργότερο 14 ημέρες μετά το αίτημά σας.

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, απολαμβάνετε τις νόμιμες εγγυήσεις που ισχύουν για το ψηφιακό περιεχόμενο και τις ψηφιακές υπηρεσίες. Προέρχονται από την Οδηγία (ΕΕ) 2019/770: στην Ελλάδα από τον ν. 4967/2022 (ΦΕΚ Α΄ 171/09.09.2022, άρθρα 9 επ.), στη Γαλλία από τα άρθρα L. 224-25-12 επ. του Code de la consommation. Αν θεωρείτε ότι η αναφορά έχει σοβαρό ελάττωμα ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή της, λαμβάνοντας υπόψη τον ενημερωτικό και μη ιατρικό χαρακτήρα της υπηρεσίας, γράψτε μας στο contact@blood-interpretation.com. Αν η καταγγελία σας είναι βάσιμη, θα δημιουργήσουμε ξανά την αναφορά ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, ολικά ή εν μέρει.

Τα έγγραφά σας, και η αναφορά που δημιουργείται για εσάς

Παραμένετε κύριοι των εγγράφων και των πληροφοριών που ανεβάζετε, και εγγυάστε ότι έχετε το δικαίωμα να μας τα δώσετε.

Με την επιφύλαξη αυτών των όρων, σας μεταβιβάζουμε όλα τα δικαιώματα που τυχόν έχουμε στην αναφορά που δημιουργείται για εσάς, για προσωπική σας χρήση: μπορείτε να τη διαβάσετε, να την εκτυπώσετε και να τη συζητήσετε με τους επαγγελματίες υγείας που σας παρακολουθούν.

Η αναφορά παράγεται από μια μηχανή τεχνητής νοημοσύνης. Το περιεχόμενό της δημιουργείται με πιθανοκρατικό τρόπο και, παρότι φροντίζουμε να είναι σχετικό και σαφές, μπορεί να περιέχει λάθη ή ανακρίβειες. Παρέχεται μόνο για ενημέρωση και δεν πρέπει ποτέ να θεωρείται αλάνθαστη, εξαντλητική ή υποκατάστατο επαγγελματικής ιατρικής συμβουλής. Δεν ευθυνόμαστε για αποφάσεις που λαμβάνονται μόνο με βάση μια αναφορά.

Χρησιμοποιούμε τα έγγραφά σας μόνο για να δημιουργήσουμε και να φυλάξουμε την αναφορά σας. Δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης και δεν μεταπωλούνται ποτέ. Η πολιτική απορρήτου εξηγεί ποιος τα επεξεργάζεται και για πόσο.

Επιτρεπόμενη χρήση

Σας παραχωρούμε περιορισμένη, προσωπική, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης της υπηρεσίας για αυστηρά προσωπικούς και μη εμπορικούς σκοπούς.

Δεσμεύεστε να μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία κατά παράβαση του νόμου ή των δικαιωμάτων τρίτων· να μην παριστάνετε άλλο πρόσωπο ή επαγγελματία υγείας· να μην αποσυμπιλώνετε, αποσυναρμολογείτε ή αναλύετε αντίστροφα οποιοδήποτε μέρος της υπηρεσίας· να μην εξάγετε αυτόματα δεδομένα ή αποτελέσματα· να μην παρεμβαίνετε στη λειτουργία ή στην ασφάλεια της υπηρεσίας· να μην τη χρησιμοποιείτε για να φτιάξετε ανταγωνιστικό προϊόν· και να μην παίρνετε αποφάσεις με νομικές, οικονομικές ή εργασιακές συνέπειες μόνο με βάση μια αναφορά.

Πνευματική ιδιοκτησία

Η υπηρεσία, ο ιστότοπος, το λογισμικό του, η μηχανή στην οποία στηρίζεται, τα κείμενά του, ο σχεδιασμός του, τα σήματα και τα λογότυπά του ανήκουν αποκλειστικά στη Smart Medical Care SAS, εκτός από τα δικαιώματά σας στη δική σας αναφορά που περιγράφονται παραπάνω. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν σας μεταβιβάζει την κυριότητά τους.

Σύνδεσμοι προς άλλες πηγές

Ο ιστότοπος και οι αναφορές μπορεί να περιέχουν συνδέσμους προς πηγές που δημοσιεύουν τρίτοι, όπως τις επιστημονικές πηγές που αναφέρονται στο κάτω μέρος των σελίδων. Παρέχονται για διευκόλυνση. Δεν τις ελέγχουμε και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές τους.

Αναστολή και κλείσιμο

Μπορείτε οποτεδήποτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και να διαγράψετε μια αναφορά ή ολόκληρο τον λογαριασμό σας.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε την πρόσβαση στην υπηρεσία, με ή χωρίς προειδοποίηση ανάλογα με τη σοβαρότητα της κατάστασης, αν παραβιάζετε αυτούς τους όρους, αν η χρήση σας δημιουργεί κίνδυνο για εμάς, για άλλους χρήστες ή για τρίτους, ή αν το απαιτεί ο νόμος.

Ευθύνη

Η υπηρεσία παρέχεται ως έχει και όπως είναι διαθέσιμη. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν εγγυόμαστε ότι θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή χωρίς λάθη, ούτε ότι οι πληροφορίες που δημιουργούνται θα είναι ακριβείς, πλήρεις ή αξιόπιστες.

Στον βαθμό που επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο, η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας για κάθε αξίωση που σχετίζεται με αυτούς τους όρους ή με τη χρήση της υπηρεσίας περιορίζεται στο ποσό που μας πληρώσατε για την υπηρεσία τους δώδεκα μήνες πριν από την αξίωση, και δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ζημία, όπως διαφυγόν κέρδος, απώλεια δεδομένων ή βλάβη της φήμης.

Ορισμένα δίκαια δεν επιτρέπουν αυτούς τους αποκλεισμούς ή περιορισμούς. Δεν ισχύουν για εσάς όταν τους απαγορεύουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας όπου ζείτε.

Φιλοξενία

Η υπηρεσία και τα δεδομένα της φιλοξενούνται στη Γαλλία από την Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Γαλλία, πάροχο πιστοποιημένο για τη φιλοξενία δεδομένων υγείας (HDS, hébergeur de données de santé).

Διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο contact@blood-interpretation.com: οι περισσότερες διαφωνίες λύνονται έτσι.

Οι όροι αυτοί διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Οι διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια της Νίκαιας (Γαλλία). Αν είστε καταναλωτής που ζει σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για παράδειγμα στην Ελλάδα, διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας όπου ζείτε και μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

Στην Ελλάδα, ο Συνήγορος του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) είναι η ανεξάρτητη αρχή για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, αλλά δεν εξετάζει καταγγελίες κατά επιχειρήσεων εγκατεστημένων εκτός Ελλάδας. Επειδή η Smart Medical Care SAS είναι εγκατεστημένη στη Γαλλία, για μια διαφορά μαζί μας μπορείτε να απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ΕΚΚ Ελλάδας, eccgreece.gr), που λειτουργεί υπό την αιγίδα του Συνηγόρου του Καταναλωτή και βοηθά σε διαφορές με επιχειρήσεις άλλων κρατών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Αλλαγές σε αυτούς τους όρους

Μπορούμε να αλλάξουμε αυτούς τους όρους. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα ανακοινώνονται με email ή στον ιστότοπο, όπου είναι δυνατόν τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν την ημερομηνία της παραγγελίας.

Γενικές διατάξεις

Οι όροι αυτοί, μαζί με την πολιτική απορρήτου στην οποία παραπέμπουν, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας ανάμεσα σε εσάς και σε εμάς για την υπηρεσία. Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από αυτούς χωρίς τη γραπτή συμφωνία μας. Αν μια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν σημαίνει παραίτηση από αυτό. Στέλνουμε τις ειδοποιήσεις στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας ή τις δημοσιεύουμε στον ιστότοπο.

Για κάθε ερώτηση σχετικά με αυτούς τους όρους: contact@blood-interpretation.com.