Uvjeti prodaje i korištenja

Na što se ovi uvjeti odnose

Ovi uvjeti uređuju kupnju i korištenje cjelovitog izvješća Blood Interpretation, koje izdaje Smart Medical Care SAS. Primjenjuju se od 3. listopada 2026.

Smart Medical Care SAS je société par actions simplifiée (pojednostavljeno dioničko društvo) prema francuskom pravu, upisano u francuski Trgovački i društveni registar (RCS) u Nici pod brojem 932 924 194, sa sjedištem u Nici (Francuska). Kontakt: contact@blood-interpretation.com.

Naručivanjem izvješća prihvaćate ove uvjete i politiku zaštite osobnih podataka na koju upućuju. Ako ih ne prihvaćate, nemojte koristiti uslugu.

Što usluga radi, a što ne

Blood Interpretation objašnjava rezultate laboratorijskog nalaza jednostavnim jezikom, u odnosu na referentne intervale koje je otisnuo vaš laboratorij. Usluga je namijenjena isključivo informiranju i edukaciji.

Ona nije medicinski proizvod. Ne postavlja dijagnozu, ne daje medicinski savjet i ne zamjenjuje tumačenje vaših rezultata od strane kvalificiranog zdravstvenog radnika. Nikada ne odgađajte odlazak liječniku i ne zanemarujte medicinski savjet zbog nečega što ste pročitali u izvješću: svaku odluku o svojem zdravlju donosite sa svojim liječnikom.

Pristup usluzi

Da biste koristili uslugu, morate imati najmanje 18 godina.

Da biste dobili izvješće, učitavate svoj laboratorijski nalaz (PDF ili slike, po potrebi više datoteka), odgovarate na nekoliko pitanja o svojem kontekstu (dob, spol i pitanja postavljena prije čitanja) i navodite adresu e-pošte, čime se otvara vaš korisnički račun. Obvezujete se da ćete dati točne podatke. Vaše se ime uklanja iz dokumenta prije analize.

Vi ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti pristupa svojem računu.

Cjelovito izvješće

Cjelovito izvješće svrstava svaki parametar s vašeg nalaza u jednu od četiri razine (potrebno liječničko praćenje, za praćenje, normalno, izvrsno), objašnjava svaki od njih uz vrijednost i referentni interval vašeg laboratorija te dodaje sažetak po organskim sustavima, plan djelovanja s prioritetima i pet pitanja koja možete postaviti svojem liječniku.

Dostupno vam je čim bude izrađeno, obično u roku od nekoliko minuta od narudžbe, i ostaje u vašem računu dok ga ne izbrišete.

Cijena i plaćanje

Cijena je ona koja je prikazana prije nego što potvrdite narudžbu, s uključenim porezima po važećoj stopi, osim ako nije drukčije navedeno. Može se razlikovati od države do države; vrijedi cijena prikazana u trenutku vaše narudžbe.

Svako se izvješće plaća jednokratno. Nema pretplate i ništa se ne obnavlja automatski.

Plaćanje se obavlja online, putem našeg sigurnog pružatelja usluga plaćanja, Stripe. Morate navesti valjane podatke za plaćanje. Mi nikada ne vidimo niti čuvamo potpune podatke s vaše kartice.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Prema europskom potrošačkom pravu (Direktiva 2011/83/EU, u Hrvatskoj prenesena Zakonom o zaštiti potrošača, „Narodne novine“, br. 19/22. i izmjene, a u Francuskoj člankom L. 221-18 i sljedećima Zakonika o potrošačima, Code de la consommation), potrošač u pravilu ima 14 dana da jednostrano raskine ugovor sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga i bez troškova. Kod digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču taj rok teče od dana sklapanja ugovora (članak 79. hrvatskog zakona).

Izvješće je digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah nakon narudžbe. To biste pravo izgubili samo ako biste izričito pristali na isporuku prije isteka roka i potvrdili da znate da time gubite pravo na raskid (članak 86. stavak 1. točka 13. hrvatskog zakona). Budući da vas za taj pristanak ni tu potvrdu ne tražimo prije isporuke, to pravo zadržavate.

Možete ga ostvariti u roku od 14 dana od narudžbe, ili od primitka izvješća ako je kasniji, tako da nam to jasno priopćite, primjerice e-poštom na contact@blood-interpretation.com. Tada vraćamo cijeli plaćeni iznos bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka vašeg zahtjeva, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili.

Zadovoljni ili vraćamo novac

Uz pravo na jednostrani raskid, cjelovito izvješće refundiramo na običan zahtjev, bez ikakvog obrazloženja. Pišite na contact@blood-interpretation.com s adrese e-pošte svojeg računa. Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja koje ste koristili, najkasnije 14 dana od vašeg zahtjeva.

Zakonska prava u slučaju neusklađenosti

Neovisno o navedenom, imate zakonska prava koja vrijede za digitalni sadržaj i digitalne usluge. Proizlaze iz Direktive (EU) 2019/770: u Hrvatskoj iz Zakona o određenim aspektima ugovora o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga („Narodne novine“, br. 110/21), prema kojem u slučaju neusklađenosti imate pravo na usklađivanje, a pod zakonskim uvjetima na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora (članak 15.), a u Francuskoj iz članka L. 224-25-12 i sljedećih Zakonika o potrošačima. Ako smatrate da izvješće ima bitan nedostatak ili ne odgovara svojem opisu, imajući u vidu informativnu i nemedicinsku prirodu usluge, pišite nam na contact@blood-interpretation.com. Ako je vaš prigovor osnovan, ponovno ćemo izraditi izvješće ili vam vratiti cijeli iznos ili njegov dio.

Vaši dokumenti i izvješće izrađeno za vas

Ostajete vlasnik dokumenata i podataka koje učitate i jamčite da nam ih imate pravo dati.

U skladu s ovim uvjetima na vas prenosimo sva prava koja eventualno imamo na izvješću izrađenom za vas, za osobnu uporabu: možete ga čitati, ispisati i razgovarati o njemu sa zdravstvenim radnicima koji vas liječe.

Izvješće izrađuje sustav umjetne inteligencije. Njegov sadržaj nastaje na temelju vjerojatnosti i, iako radimo na tome da bude relevantan i jasan, može sadržavati pogreške ili netočnosti. Služi samo za informiranje i nikada se ne smije smatrati nepogrešivim, potpunim ni zamjenom za stručni medicinski savjet. Ne odgovaramo za odluke donesene isključivo na temelju izvješća.

Vaše dokumente koristimo samo kako bismo izradili i sačuvali vaše izvješće. Nikada se ne koriste za treniranje umjetne inteligencije i nikada se ne preprodaju. Politika zaštite osobnih podataka navodi tko ih obrađuje i koliko dugo.

Dopušteno korištenje

Dajemo vam ograničenu, osobnu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licenciju za korištenje usluge u strogo osobne i nekomercijalne svrhe.

Obvezujete se da uslugu nećete koristiti protivno zakonu ili pravima drugih; da se nećete predstavljati kao druga osoba ili kao zdravstveni radnik; da nijedan dio usluge nećete dekompilirati, rastavljati ni otkrivati njegovu izvedbu obrnutim inženjeringom; da nećete automatski izvlačiti podatke ili rezultate; da nećete ometati rad ili sigurnost usluge; da je nećete koristiti za izradu konkurentskog proizvoda; i da nećete donositi odluke s pravnim, financijskim ili radnopravnim posljedicama isključivo na temelju izvješća.

Intelektualno vlasništvo

Usluga, stranica, njezin softver, sustav na kojem počiva, tekstovi, dizajn, žigovi i logotipi pripadaju isključivo društvu Smart Medical Care SAS, osim vaših prava na vlastito izvješće opisanih gore. Ništa u ovim uvjetima ne prenosi na vas vlasništvo nad njima.

Poveznice na druge izvore

Stranica i izvješća mogu sadržavati poveznice na izvore koje objavljuju treće osobe, kao što su znanstveni izvori navedeni na dnu stranica. Navode se radi lakšeg snalaženja. Nemamo nadzor nad njima i ne odgovaramo za njihov sadržaj ni za njihovu praksu.

Obustava i zatvaranje

Uslugu možete prestati koristiti i izbrisati izvješće, ili cijeli račun, u svakom trenutku.

Pristup usluzi možemo obustaviti ili zatvoriti, s prethodnom obaviješću ili bez nje, ovisno o ozbiljnosti situacije, ako prekršite ove uvjete, ako vaše korištenje predstavlja rizik za nas, druge korisnike ili treće osobe, ili ako to zahtijeva zakon.

Odgovornost

Usluga se pruža u stanju u kakvom jest i onoliko koliko je dostupna. U mjeri u kojoj to zakon dopušta, ne jamčimo da će raditi bez prekida i bez pogrešaka, ni da će izrađene informacije biti točne, potpune ili pouzdane.

U mjeri u kojoj to mjerodavno pravo dopušta, naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtjev u vezi s ovim uvjetima ili korištenjem usluge ograničena je na iznos koji ste nam za uslugu platili u dvanaest mjeseci prije podnošenja zahtjeva, i ne odgovaramo za neizravnu štetu, kao što su izgubljena dobit, gubitak podataka ili ugleda.

Neki pravni sustavi ne dopuštaju ova isključenja ili ograničenja. Ona se na vas ne primjenjuju ako ih zabranjuju prisilni propisi države u kojoj živite.

Smještaj podataka (hosting)

Uslugu i njezine podatke u Francuskoj smješta Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Francuska, pružatelj usluge smještaja podataka certificiran za podatke o zdravlju (HDS, hébergeur de données de santé).

Sporovi i mjerodavno pravo

Molimo vas da nam se najprije obratite na contact@blood-interpretation.com: većina nesporazuma riješi se na taj način.

Na ove se uvjete primjenjuje francusko pravo. Sporovi se iznose pred nadležne sudove u Nici (Francuska). Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici Europske unije, primjerice u Hrvatskoj, zadržavate zaštitu prisilnih propisa države u kojoj živite i možete pokrenuti postupak pred sudom prema svojem prebivalištu (članak 18. Uredbe (EU) br. 1215/2012).

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Hrvatskoj uređuje Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova („Narodne novine“, br. 121/16. i 32/19.), koji se primjenjuje na trgovce sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Kod spora s trgovcem iz druge države Europske unije, kao što smo mi, može vam pomoći Europski potrošački centar Hrvatska (ecc-croatia.hr).

Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo mijenjati. Bitne izmjene bit će najavljene e-poštom ili na stranici, kada je moguće najmanje 30 dana prije nego što počnu vrijediti. Na narudžbu se primjenjuju uvjeti koji su vrijedili na dan te narudžbe.

Opće odredbe

Ovi uvjeti, zajedno s politikom zaštite osobnih podataka na koju upućuju, čine cjelokupan sporazum između vas i nas o usluzi. Svoja prava ili obveze iz njih ne možete prenijeti bez naše pisane suglasnosti. Ako se neka odredba proglasi nevažećom, ostale ostaju na snazi. Neostvarivanje nekog prava ne znači odricanje od njega. Obavijesti šaljemo na adresu e-pošte vašeg računa ili ih objavljujemo na stranici.

Sva pitanja o ovim uvjetima: contact@blood-interpretation.com.