Termos e condições de venda e uso

O que estes termos cobrem

Condições de compra e de uso do relatório completo do Blood Interpretation, editado pela Smart Medical Care SAS. Válidas a partir de 3 de outubro de 2026.

A Smart Medical Care SAS é uma sociedade por ações simplificada (société par actions simplifiée) de direito francês, inscrita no Registro de Comércio e de Sociedades (RCS) de Nice sob o número 932 924 194, com sede em Nice (França). Contato: contact@blood-interpretation.com.

Ao pedir um relatório, você aceita estes termos e a política de privacidade a que eles remetem. Se não os aceitar, não use o serviço.

O que o serviço faz, e o que não faz

O Blood Interpretation explica em linguagem clara os resultados de um exame de sangue, comparando-os com os valores de referência impressos pelo seu próprio laboratório. Ele é oferecido apenas para fins informativos e educativos.

Ele não é um dispositivo médico. Não faz diagnóstico, não dá orientação médica e não substitui a interpretação dos seus resultados por um profissional de saúde qualificado. Nunca adie uma consulta nem deixe de seguir uma orientação médica por causa de algo que leu em um relatório: toda decisão sobre a sua saúde é tomada com o seu médico.

Acesso ao serviço

Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar o serviço.

Para obter um relatório, você envia o seu laudo (um PDF ou imagens, em vários arquivos se necessário), responde a algumas perguntas sobre o seu contexto (idade, sexo e as perguntas feitas antes da leitura) e informa um endereço de e-mail, com o qual a sua conta é criada. Você se compromete a fornecer informações exatas. Seu nome é retirado do documento antes da análise.

Você é responsável por manter a confidencialidade do acesso à sua conta.

O relatório completo

O relatório completo classifica cada marcador do seu laudo em quatro níveis (“Requer acompanhamento médico”, “Requer atenção”, “Normal”, “Excelente”), explica cada um com seu valor e o valor de referência do seu laboratório, e acrescenta uma síntese por sistema, um plano de ação ordenado por prioridade e cinco perguntas para fazer ao seu médico.

Ele fica disponível assim que é gerado, normalmente poucos minutos depois do pedido, e permanece na sua conta até que você o apague.

Preço e pagamento

O preço é o exibido antes da confirmação do pedido, com os impostos incluídos à alíquota aplicável, salvo indicação em contrário. Ele pode variar de um país para outro; o preço aplicável é o exibido no momento do seu pedido.

Cada relatório é pago uma única vez. Não há assinatura e nada é renovado automaticamente.

O pagamento é feito on-line pelo nosso provedor de pagamentos seguro, a Stripe. Você deve informar dados de pagamento válidos. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.

Direito de arrependimento

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49) garante ao consumidor 7 dias para desistir de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, como pela internet. Na Europa, a Diretiva 2011/83/UE, transposta na França nos artigos L. 221-18 e seguintes do Code de la consommation, dá normalmente 14 dias corridos para desistir de um contrato a distância, sem justificativa e sem multa. Aplicamos o prazo mais longo, de 14 dias, a todos.

O relatório é um conteúdo digital fornecido logo após o pedido. Como não pedimos que você concorde expressamente com esse fornecimento imediato nem que reconheça a perda do seu direito de arrependimento antes dele, você mantém esse direito.

Você pode exercê-lo nos 14 dias seguintes ao seu pedido, ou ao recebimento do relatório se for posterior, comunicando claramente a sua decisão, por exemplo por e-mail para contact@blood-interpretation.com. Devolvemos então o valor integral pago, sem demora indevida e no máximo 14 dias após recebermos o seu pedido, pelo mesmo meio de pagamento que você usou.

Satisfação garantida ou reembolso

Além do direito de arrependimento, o relatório completo é reembolsado mediante simples pedido, sem necessidade de justificativa. Escreva para contact@blood-interpretation.com a partir do endereço de e-mail da sua conta. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento que você usou, no máximo 14 dias após o seu pedido.

Garantia legal

Independentemente do que foi dito acima, você conta com as garantias legais aplicáveis a conteúdos e serviços digitais: na França, os artigos L. 224-25-12 e seguintes do Code de la consommation, decorrentes da Diretiva (UE) 2019/770; no Brasil, as regras do Código de Defesa do Consumidor sobre vícios do serviço (art. 20). Se você considerar que o relatório tem um defeito importante ou não corresponde à sua descrição, levando em conta o caráter informativo e não médico do serviço, escreva para contact@blood-interpretation.com. Se a sua reclamação for procedente, geramos o relatório de novo ou reembolsamos você, total ou parcialmente.

Seus documentos, e o relatório gerado para você

Você continua titular dos documentos e das informações que envia, e garante que tem o direito de fornecê-los a nós.

Nos termos destas condições, cedemos a você todos os direitos que possamos ter sobre o relatório gerado para você, para seu uso pessoal: você pode lê-lo, imprimi-lo e discuti-lo com os profissionais de saúde que acompanham você.

O relatório é gerado por um motor de inteligência artificial. Seu conteúdo é produzido de forma probabilística e, embora trabalhemos para que seja pertinente e claro, pode conter erros ou imprecisões. Ele é oferecido apenas a título informativo e nunca deve ser considerado infalível nem exaustivo, nem um substituto da orientação médica profissional. Não somos responsáveis por decisões tomadas unicamente com base em um relatório.

Usamos os seus documentos apenas para gerar e guardar o seu relatório. Eles nunca são usados para treinar uma inteligência artificial nem revendidos. A política de privacidade indica quem os trata e por quanto tempo.

Uso permitido

Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o serviço para fins estritamente pessoais e não comerciais.

Você se compromete a não usar o serviço violando a lei ou direitos de terceiros; a não se passar por outra pessoa nem por um profissional de saúde; a não descompilar, desmontar nem fazer engenharia reversa de qualquer parte do serviço; a não extrair dados ou resultados de forma automatizada; a não interferir no seu funcionamento nem na sua segurança; a não usá-lo para desenvolver um produto concorrente; e a não tomar, unicamente com base em um relatório, decisões com consequências jurídicas, financeiras ou profissionais.

Propriedade intelectual

O serviço, o site, seu software, o motor em que se baseia, seus textos, seu design, suas marcas e seus logotipos pertencem exclusivamente à Smart Medical Care SAS, ressalvados os seus direitos sobre o seu próprio relatório descritos acima. Nada nestes termos transfere a você a propriedade deles.

Links para outros recursos

O site e os relatórios podem conter links para recursos publicados por terceiros, como as fontes científicas citadas no pé das páginas. Eles são oferecidos por conveniência. Não temos nenhum controle sobre eles e não somos responsáveis pelo seu conteúdo nem pelas suas práticas.

Suspensão e encerramento

Você pode deixar de usar o serviço e apagar um relatório, ou a sua conta inteira, a qualquer momento.

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao serviço, com ou sem aviso prévio conforme a gravidade da situação, se você descumprir estes termos, se o seu uso criar um risco para nós, para outros usuários ou para terceiros, ou se a lei o exigir.

Responsabilidade

O serviço é oferecido no estado em que se encontra e conforme sua disponibilidade. Na medida em que a lei o permitir, não garantimos que seja ininterrupto nem livre de erros, nem que a informação gerada seja exata, completa ou confiável.

Na medida em que a lei aplicável o permitir, a nossa responsabilidade total perante você por qualquer reclamação ligada a estes termos ou ao uso do serviço limita-se ao valor que você nos pagou pelo serviço nos doze meses anteriores à reclamação, e não respondemos por danos indiretos, como lucros cessantes ou perda de dados ou de reputação.

Algumas legislações não permitem essas exclusões ou limitações, entre elas o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (art. 51). Elas não se aplicam a você quando as normas obrigatórias do seu país de residência as proíbem.

Hospedagem

O serviço e seus dados são hospedados pela Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud (França), provedora de hospedagem certificada para dados de saúde (HDS, hébergeur de données de santé).

Litígios e legislação aplicável

Escreva primeiro para contact@blood-interpretation.com: a maioria das divergências se resolve assim.

Estes termos são regidos pelo direito francês. Os litígios cabem aos tribunais competentes de Nice (França). Se você é consumidor residente em outro país, como o Brasil, mantém também a proteção das normas obrigatórias do seu país de residência; no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor permite propor a ação no seu próprio domicílio (art. 101, I).

Mudanças nestes termos

Podemos modificar estes termos. As mudanças substanciais serão anunciadas por e-mail ou no site, se possível com pelo menos 30 dias de antecedência. Os termos aplicáveis a um pedido são os vigentes na data desse pedido.

Disposições gerais

Estes termos, junto com a política de privacidade a que remetem, constituem o acordo completo entre você e nós sobre o serviço. Você não pode ceder os direitos ou obrigações decorrentes deles sem o nosso acordo por escrito. Se uma disposição for declarada inválida, as demais continuam em vigor. Não exercer um direito não significa renunciar a ele. Enviamos as notificações para o endereço de e-mail da sua conta ou as publicamos no site.

Para qualquer pergunta sobre estes termos: contact@blood-interpretation.com.