Uslovi prodaje i korišćenja

Na šta se ovi uslovi odnose

Ovi uslovi uređuju kupovinu i korišćenje kompletnog izveštaja Blood Interpretation, koji izdaje Smart Medical Care SAS. Primenjuju se od 3. oktobra 2026.

Smart Medical Care SAS je société par actions simplifiée po francuskom pravu, upisano u Trgovinski i privredni registar (RCS) u Nici pod brojem 932 924 194, sa sedištem u Nici (Francuska). Kontakt: contact@blood-interpretation.com.

Naručivanjem izveštaja prihvatate ove uslove i politiku privatnosti na koju upućuju. Ako ih ne prihvatate, nemojte koristiti uslugu.

Šta usluga radi, a šta ne

Blood Interpretation objašnjava rezultate laboratorijskog nalaza jednostavnim jezikom, u odnosu na referentne vrednosti koje je odštampala vaša laboratorija. Usluga je namenjena isključivo informisanju i edukaciji.

Ona nije medicinsko sredstvo. Ne postavlja dijagnozu, ne daje medicinski savet i ne zamenjuje tumačenje vaših rezultata od strane kvalifikovanog zdravstvenog radnika. Nikada ne odlažite odlazak lekaru i ne zanemarujte medicinski savet zbog nečega što ste pročitali u izveštaju: svaku odluku o svom zdravlju donosite sa svojim lekarom.

Pristup usluzi

Da biste koristili uslugu, morate imati najmanje 18 godina.

Da biste dobili izveštaj, otpremate svoj laboratorijski nalaz (PDF ili slike, po potrebi više datoteka), odgovarate na nekoliko pitanja o svom kontekstu (godine, pol i pitanja postavljena pre čitanja) i navodite adresu e-pošte, čime se otvara vaš nalog. Obavezujete se da ćete dati tačne podatke. Vaše ime se uklanja iz dokumenta pre analize.

Vi ste odgovorni za čuvanje poverljivosti pristupa svom nalogu.

Kompletan izveštaj

Kompletan izveštaj svrstava svaki parametar sa vašeg nalaza u četiri nivoa (potrebna lekarska kontrola, za praćenje, normalno, odlično), objašnjava svaki od njih uz vrednost i referentni opseg vaše laboratorije, i dodaje sažetak po organskim sistemima, plan aktivnosti sa prioritetima i pet pitanja koja možete postaviti svom lekaru.

Dostupan vam je čim bude izrađen, obično u roku od nekoliko minuta od porudžbine, i ostaje u vašem nalogu dok ga ne obrišete.

Cena i plaćanje

Cena je ona koja je prikazana pre nego što potvrdite porudžbinu, sa uključenim porezima po važećoj stopi, osim ako nije drugačije navedeno. Može se razlikovati od zemlje do zemlje; važi cena prikazana u trenutku vaše porudžbine.

Svaki izveštaj se plaća jednokratno. Nema pretplate i ništa se ne obnavlja automatski.

Plaćanje se vrši onlajn, preko našeg bezbednog pružaoca platnih usluga, Stripe. Morate navesti važeće podatke za plaćanje. Mi nikada ne vidimo niti čuvamo potpune podatke sa vaše kartice.

Pravo na odustanak od ugovora

Prema evropskom potrošačkom pravu (Direktiva 2011/83/EU, preneta u Francuskoj članom L. 221-18 i narednim članovima Zakonika o potrošačima, Code de la consommation), potrošač po pravilu ima 14 dana da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova. Ako živite u Srbiji, isti rok od 14 dana predviđa i Zakon o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 35/2026, član 29); kod usluga se računa od dana zaključenja ugovora (član 30).

Izveštaj je digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah posle porudžbine. Pravo na odustanak gubili biste samo ako biste izričito pristali na trenutnu isporuku i potvrdili da znate da time gubite to pravo (član 38 tačka 13 srpskog zakona). Pošto vas to ne tražimo, to pravo zadržavate.

Možete ga ostvariti u roku od 14 dana od porudžbine, ili od prijema izveštaja ako je kasniji, tako što ćete nam to jasno saopštiti, na primer e-poštom na contact@blood-interpretation.com. Tada vraćamo ceo plaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od prijema vašeg zahteva, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili.

Zadovoljni ili vraćamo novac

Pored prava na odustanak, kompletan izveštaj se refundira na običan zahtev, bez ikakvog obrazloženja. Pišite na contact@blood-interpretation.com sa adrese e-pošte svog naloga. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje ste koristili, najkasnije 14 dana od vašeg zahteva.

Zakonska saobraznost

Nezavisno od navedenog, imate zakonska prava koja važe za digitalni sadržaj i digitalne usluge: u Francuskoj prema članu L. 224-25-12 i narednim članovima Zakonika o potrošačima, a u Srbiji prema Zakonu o zaštiti potrošača, po kojem digitalni sadržaj mora biti saobrazan ugovoru (član 74), a u slučaju nesaobraznosti imate pravo na usklađivanje, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora (član 80). Prava koja vam taj zakon daje ne možete se ugovorom odreći (član 3).

Ako smatrate da izveštaj ima ozbiljan nedostatak ili ne odgovara svom opisu, imajući u vidu informativnu i nemedicinsku prirodu usluge, pišite nam na contact@blood-interpretation.com. Ako je vaša reklamacija osnovana, ponovo ćemo izraditi izveštaj ili vam vratiti ceo iznos ili njegov deo.

Vaši dokumenti, i izveštaj izrađen za vas

Ostajete vlasnik dokumenata i podataka koje otpremite i garantujete da imate pravo da nam ih date.

U skladu sa ovim uslovima, na vas prenosimo sva prava koja eventualno imamo na izveštaju izrađenom za vas, za ličnu upotrebu: možete ga čitati, štampati i razgovarati o njemu sa zdravstvenim radnicima koji vas leče.

Izveštaj izrađuje mehanizam zasnovan na veštačkoj inteligenciji. Njegov sadržaj nastaje na osnovu verovatnoće i, iako radimo na tome da bude relevantan i jasan, može sadržati greške ili netačnosti. Služi samo za informisanje i nikada se ne sme smatrati nepogrešivim, potpunim niti zamenom za stručni medicinski savet. Nismo odgovorni za odluke donete isključivo na osnovu izveštaja.

Vaše dokumente koristimo samo da bismo izradili i sačuvali vaš izveštaj. Nikada se ne koriste za treniranje veštačke inteligencije i nikada se ne preprodaju. Politika privatnosti navodi ko ih obrađuje i koliko dugo.

Dozvoljeno korišćenje

Dajemo vam ograničenu, ličnu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za korišćenje usluge u strogo lične i nekomercijalne svrhe.

Obavezujete se da uslugu nećete koristiti suprotno zakonu ili pravima drugih; da se nećete predstavljati kao drugo lice ili kao zdravstveni radnik; da nijedan deo usluge nećete dekompilovati, rastavljati niti otkrivati njegovu konstrukciju obrnutim inženjeringom; da nećete automatski izvlačiti podatke ili rezultate; da nećete ometati rad ili bezbednost usluge; da je nećete koristiti za izradu konkurentskog proizvoda; i da nećete donositi odluke sa pravnim, finansijskim ili radnopravnim posledicama isključivo na osnovu izveštaja.

Intelektualna svojina

Usluga, sajt, njegov softver, mehanizam na kojem počiva, tekstovi, dizajn, žigovi i logotipi pripadaju isključivo preduzeću Smart Medical Care SAS, osim vaših prava na sopstveni izveštaj opisanih iznad. Ništa u ovim uslovima ne prenosi na vas vlasništvo nad njima.

Veze ka drugim izvorima

Sajt i izveštaji mogu sadržati veze ka izvorima koje objavljuju treća lica, kao što su naučni izvori navedeni na dnu stranica. Daju se radi lakšeg snalaženja. Nemamo kontrolu nad njima i nismo odgovorni za njihov sadržaj ni za njihovu praksu.

Obustava i zatvaranje

Uslugu možete prestati da koristite i obrisati izveštaj, ili ceo nalog, u svakom trenutku.

Pristup usluzi možemo obustaviti ili zatvoriti, sa prethodnim obaveštenjem ili bez njega, u zavisnosti od ozbiljnosti situacije, ako prekršite ove uslove, ako vaše korišćenje predstavlja rizik za nas, druge korisnike ili treća lica, ili ako to zahteva zakon.

Odgovornost

Usluga se pruža u stanju u kojem jeste i onoliko koliko je dostupna. U meri u kojoj to zakon dozvoljava, ne garantujemo da će raditi bez prekida i bez grešaka, niti da će izrađene informacije biti tačne, potpune ili pouzdane.

U meri u kojoj to merodavno pravo dozvoljava, naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtev u vezi sa ovim uslovima ili korišćenjem usluge ograničena je na iznos koji ste nam za uslugu platili u dvanaest meseci pre podnošenja zahteva, i nismo odgovorni za posrednu štetu, kao što su izgubljena dobit, gubitak podataka ili ugleda.

Neki pravni sistemi ne dozvoljavaju ova isključenja ili ograničenja. Ona se na vas ne primenjuju ako ih zabranjuju prinudni propisi države u kojoj živite.

Hosting

Uslugu i njene podatke hostuje Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Francuska, pružalac hostinga sertifikovan za podatke o zdravlju (HDS, hébergeur de données de santé).

Sporovi i merodavno pravo

Molimo vas da nam se najpre obratite na contact@blood-interpretation.com: većina nesporazuma se reši na taj način.

Na ove uslove primenjuje se francusko pravo. Sporovi se iznose pred nadležne sudove u Nici (Francuska). Ako ste potrošač sa prebivalištem u Srbiji, zadržavate i zaštitu prinudnih propisa Republike Srbije: Zakon o zaštiti potrošača smatra nepravičnom ugovornu odredbu kojom se mesna nadležnost suda određuje van prebivališta, odnosno boravišta potrošača (član 46), pa spor možete pokrenuti i pred sudom prema svom prebivalištu.

Izmene ovih uslova

Ove uslove možemo menjati. Suštinske izmene biće najavljene e-poštom ili na sajtu, kada je moguće najmanje 30 dana pre nego što počnu da važe. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili na dan te porudžbine.

Opšte odredbe

Ovi uslovi, zajedno sa politikom privatnosti na koju upućuju, čine ceo sporazum između vas i nas o usluzi. Svoja prava ili obaveze iz njih ne možete preneti bez naše pisane saglasnosti. Ako se neka odredba proglasi nevažećom, ostale ostaju na snazi. Neostvarivanje nekog prava ne znači odricanje od njega. Obaveštenja šaljemo na adresu e-pošte vašeg naloga ili ih objavljujemo na sajtu.

Sva pitanja o ovim uslovima: contact@blood-interpretation.com.