Términos y condiciones de compra y uso

Qué cubren estos términos

Condiciones de compra y uso del reporte completo de Blood Interpretation, editado por Smart Medical Care SAS. Esta versión para México se aplica desde el 7 de octubre de 2026.

Smart Medical Care SAS es una sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) constituida conforme al derecho francés, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades (RCS) de Niza con el número 932 924 194, con domicilio social en Niza (Francia). Contacto: contact@blood-interpretation.com.

Al pedir un reporte, aceptas estos términos y el aviso de privacidad al que remiten. Si no los aceptas, no uses el servicio.

Qué hace el servicio, y qué no hace

Blood Interpretation explica en lenguaje claro tus resultados de laboratorio, comparándolos con los valores de referencia que imprime tu propio laboratorio. Se ofrece únicamente con fines informativos y educativos.

No es un dispositivo médico. No emite diagnósticos, no da consejo médico y no sustituye la interpretación de tus resultados por un profesional de la salud calificado. Nunca retrases una consulta ni ignores un consejo médico por algo que hayas leído en un reporte: toda decisión sobre tu salud se toma con tu médico.

Acceso al servicio

Debes tener al menos 18 años para usar el servicio.

Para obtener un reporte, subes tus resultados (un PDF o imágenes, en varios archivos si hace falta), respondes unas preguntas sobre tu contexto (edad, sexo y las preguntas que se hacen antes de la lectura) e indicas un correo electrónico, con el que se crea tu cuenta. Te comprometes a dar información exacta. Tu nombre se elimina del documento antes del análisis.

Eres responsable de mantener la confidencialidad del acceso a tu cuenta.

El reporte completo

El reporte completo clasifica cada marcador de tus resultados en cuatro niveles («Requiere seguimiento médico», «Por vigilar», «Normal», «Excelente»), explica cada uno con su valor y el valor de referencia de tu laboratorio, y agrega una síntesis por sistema, un plan de acción ordenado por prioridades y cinco preguntas para hacerle a tu médico.

Lo tienes disponible en cuanto se genera, normalmente pocos minutos después del pedido, y se queda en tu cuenta hasta que lo borres.

Precio y pago

El precio es el que se muestra antes de confirmar el pedido, con los impuestos incluidos a la tasa aplicable salvo que se indique lo contrario. Puede variar de un país a otro; el precio aplicable es el que se muestra en el momento de tu pedido.

Cada reporte se paga una sola vez. No hay suscripción y nada se renueva automáticamente.

El pago se hace en línea a través de nuestro proveedor de pagos seguro, Stripe. Debes dar datos de pago válidos. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Derecho de desistimiento

Estos términos se rigen por el derecho francés, que da al consumidor 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin indicar el motivo y sin penalización (artículos L. 221-18 y siguientes del Code de la consommation, que aplican la Directiva europea 2011/83/UE). Si vives en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor prevé para las ventas que se hacen fuera del establecimiento del proveedor un plazo de cinco días hábiles para revocar tu consentimiento (artículos 51 y 56): el plazo que te damos aquí es más amplio.

El reporte es un contenido digital que se entrega justo después del pedido. Como no te pedimos que aceptes expresamente esa entrega inmediata ni que reconozcas la pérdida de tu derecho de desistimiento antes de ella, conservas ese derecho.

Puedes ejercerlo en los 14 días siguientes a tu pedido, o a la recepción del reporte si es posterior, comunicándonos claramente tu decisión, por ejemplo por correo electrónico a contact@blood-interpretation.com. Te devolvemos entonces el importe total pagado sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de recibir tu solicitud, por el mismo medio de pago que usaste.

Satisfacción o reembolso

Además del derecho de desistimiento, el reporte completo se reembolsa con una simple solicitud, sin necesidad de justificarla. Escribe a contact@blood-interpretation.com desde el correo de tu cuenta. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, a más tardar 14 días después de tu solicitud.

Garantía legal

Con independencia de lo anterior, tienes las garantías legales aplicables a los contenidos y servicios digitales: en Francia, los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Code de la consommation, que proceden de la Directiva (UE) 2019/770; en México, los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, que son irrenunciables (artículo 1). Si consideras que el reporte tiene un defecto importante o no corresponde a su descripción, tomando en cuenta el carácter informativo y no médico del servicio, escríbenos a contact@blood-interpretation.com. Si tu reclamación es procedente, generamos de nuevo el reporte o te lo reembolsamos total o parcialmente.

Tus documentos, y el reporte generado para ti

Sigues siendo el titular de los documentos y la información que subes, y garantizas que tienes derecho a proporcionárnoslos.

Con sujeción a estos términos, te cedemos todos los derechos que pudiéramos tener sobre el reporte generado para ti, para tu uso personal: puedes leerlo, imprimirlo y comentarlo con los profesionales de la salud que te atienden.

El reporte lo genera un motor de inteligencia artificial. Su contenido se genera de forma probabilística y, aunque trabajamos para que sea pertinente y claro, puede contener errores o inexactitudes. Se ofrece solo con fines informativos y nunca debe considerarse infalible ni exhaustivo, ni un sustituto del consejo médico profesional. No somos responsables de las decisiones tomadas únicamente a partir de un reporte.

Usamos tus documentos solo para generar y conservar tu reporte. Nunca se usan para entrenar una inteligencia artificial ni se revenden. El aviso de privacidad indica quién los trata y durante cuánto tiempo.

Uso permitido

Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio con fines estrictamente personales y no comerciales.

Te comprometes a no usar el servicio violando la ley o los derechos de terceros; a no hacerte pasar por otra persona ni por un profesional de la salud; a no descompilar, desensamblar ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del servicio; a no extraer datos o resultados de forma automatizada; a no interferir en su funcionamiento ni en su seguridad; a no usarlo para desarrollar un producto competidor; y a no tomar, únicamente a partir de un reporte, decisiones con consecuencias jurídicas, económicas o laborales.

Propiedad intelectual

El servicio, el sitio, su software, el motor en el que se basa, sus textos, su diseño, sus marcas y sus logotipos pertenecen exclusivamente a Smart Medical Care SAS, salvo tus derechos sobre tu propio reporte descritos arriba. Nada en estos términos te transfiere su propiedad.

Enlaces a otros recursos

El sitio y los reportes pueden contener enlaces a recursos publicados por terceros, como las fuentes científicas citadas al pie de las páginas. Se ofrecen por comodidad. No tenemos ningún control sobre ellos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

Suspensión y cierre

Puedes dejar de usar el servicio y borrar un reporte, o tu cuenta completa, en cualquier momento.

Podemos suspender o cerrar el acceso al servicio, con o sin aviso previo según la gravedad de la situación, si no cumples estos términos, si tu uso crea un riesgo para nosotros, para otros usuarios o para terceros, o si la ley lo exige.

Responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual y según su disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores, ni que la información generada sea exacta, completa o confiable.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con estos términos o con el uso del servicio se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación, y no respondemos por daños indirectos como la pérdida de ganancias, de datos o de reputación.

Algunas legislaciones no permiten estas exclusiones o limitaciones. No se te aplican cuando las normas obligatorias de tu país de residencia las prohíben.

Alojamiento

El servicio y sus datos están alojados por Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud (Francia), proveedor de alojamiento certificado para datos de salud (HDS, hébergeur de données de santé).

Controversias y legislación aplicable

Escríbenos primero a contact@blood-interpretation.com: la mayoría de los desacuerdos se resuelven así.

Estos términos se rigen por el derecho francés. Las controversias corresponden a los tribunales competentes de Niza (Francia). Si eres consumidor y vives en México, conservas además la protección de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que es de orden público y cuyas disposiciones no pueden dejarse sin efecto por contrato (artículo 1), y puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que recibe las reclamaciones de los consumidores por escrito, por teléfono o por medios electrónicos (artículo 99).

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico o en el sitio, de ser posible al menos 30 días antes de que se apliquen. Los términos aplicables a un pedido son los vigentes en la fecha de ese pedido.

Disposiciones generales

Estos términos, junto con el aviso de privacidad al que remiten, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el servicio. No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de ellos sin nuestro acuerdo por escrito. Si una disposición se declara inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no significa renunciar a él. Enviamos las notificaciones al correo electrónico de tu cuenta o las publicamos en el sitio.

Para cualquier pregunta sobre estos términos: contact@blood-interpretation.com.