बिक्री और उपयोग के नियम और शर्तें

ये शर्तें किस पर लागू होती हैं

ये शर्तें Blood Interpretation की पूरी रिपोर्ट की खरीद और उपयोग पर लागू होती हैं, जिसे Smart Medical Care SAS प्रकाशित करती है। यह हिन्दी संस्करण 7 अक्टूबर 2026 से लागू है।

Smart Medical Care SAS फ्रांस के कानून के तहत एक société par actions simplifiée (एक तरह की प्राइवेट लिमिटेड कंपनी) है, जो नीस के व्यापार और कंपनी रजिस्टर में संख्या 932 924 194 पर पंजीकृत है और जिसका पंजीकृत कार्यालय नीस (Nice), फ्रांस में है। संपर्क: contact@blood-interpretation.com।

रिपोर्ट का ऑर्डर देकर आप ये शर्तें और उनमें बताई गई गोपनीयता नीति स्वीकार करते हैं। अगर आप इन्हें स्वीकार नहीं करते, तो सेवा का इस्तेमाल न करें।

सेवा क्या करती है, और क्या नहीं

Blood Interpretation आपकी ब्लड टेस्ट रिपोर्ट के नतीजों को आसान भाषा में, आपकी अपनी लैब द्वारा छापी गई रेफ़रेंस रेंज के आधार पर समझाता है। यह सिर्फ़ जानकारी और समझ बढ़ाने के लिए है।

यह कोई चिकित्सा उपकरण (medical device) नहीं है। यह निदान नहीं करता, चिकित्सा सलाह नहीं देता, और किसी योग्य स्वास्थ्य पेशेवर द्वारा आपके नतीजों की व्याख्या की जगह नहीं लेता। किसी रिपोर्ट में पढ़ी बात की वजह से डॉक्टर से मिलने में कभी देर न करें और चिकित्सा सलाह को अनदेखा न करें: अपनी सेहत का हर फ़ैसला अपने डॉक्टर के साथ लें।

सेवा तक पहुँच

सेवा इस्तेमाल करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए।

रिपोर्ट पाने के लिए आप अपनी ब्लड टेस्ट रिपोर्ट अपलोड करते हैं (एक PDF, या तस्वीरें, ज़रूरत हो तो कई फ़ाइलें), अपने संदर्भ के बारे में कुछ सवालों के जवाब देते हैं (उम्र, लिंग और पढ़ने से पहले पूछे गए सवाल) और एक ईमेल पता देते हैं, जिससे आपका अकाउंट बनता है। आप सही जानकारी देने का वचन देते हैं। विश्लेषण से पहले दस्तावेज़ से आपका नाम हटा दिया जाता है।

अपने अकाउंट की पहुँच गोपनीय रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।

पूरी रिपोर्ट

पूरी रिपोर्ट आपकी रिपोर्ट के हर मार्कर को चार स्तरों में रखती है (चिकित्सा फॉलो-अप की आवश्यकता है, निगरानी के लिए, सामान्य, उत्कृष्ट), हर एक को उसके आँकड़े और आपकी लैब की रेंज के साथ समझाती है, और शरीर के तंत्रों के हिसाब से सारांश, प्राथमिकता वाली कार्य-योजना और अपने डॉक्टर से पूछने के लिए पाँच सवाल जोड़ती है।

बनते ही यह आपको मिल जाती है, आमतौर पर ऑर्डर के कुछ ही मिनटों में, और तब तक आपके अकाउंट में रहती है जब तक आप उसे मिटा न दें।

कीमत और भुगतान

कीमत वही है जो ऑर्डर की पुष्टि से पहले दिखाई जाती है, लागू दर पर टैक्स सहित, जब तक अलग से न बताया गया हो। यह एक देश से दूसरे देश में अलग हो सकती है; लागू कीमत वही है जो आपके ऑर्डर के समय दिखाई गई।

हर रिपोर्ट का भुगतान एक बार का है। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है और कुछ भी अपने-आप रिन्यू नहीं होता।

भुगतान हमारे सुरक्षित भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के ज़रिए ऑनलाइन होता है। आपको मान्य भुगतान विवरण देना होगा। हम आपके कार्ड का पूरा विवरण न कभी देखते हैं, न रखते हैं।

ऑर्डर वापस लेने का अधिकार

ये शर्तें फ्रांस के कानून के अधीन हैं, जो उपभोक्ता को दूर से किए गए अनुबंध (distance contract) से 14 दिन के भीतर, बिना कारण बताए और बिना किसी जुर्माने के, पीछे हटने का अधिकार देता है (फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L. 221-18 और आगे, जो यूरोपीय निर्देश 2011/83/EU को लागू करते हैं)। यह अधिकार आपको इन शर्तों के ज़रिए मिलता है, आप जहाँ भी रहते हों।

रिपोर्ट एक डिजिटल सामग्री है जो ऑर्डर के तुरंत बाद दी जाती है। चूँकि हम आपसे न तो तुरंत आपूर्ति के लिए स्पष्ट सहमति माँगते हैं और न ही यह स्वीकार करवाते हैं कि इससे आपका वापसी का अधिकार ख़त्म हो जाएगा, यह अधिकार आपके पास बना रहता है।

आप इसका इस्तेमाल ऑर्डर के 14 दिन के भीतर, या रिपोर्ट मिलने के 14 दिन के भीतर अगर वह बाद में मिली हो, हमें साफ़ बताकर कर सकते हैं, उदाहरण के लिए contact@blood-interpretation.com पर ईमेल करके। तब हम पूरी चुकाई गई राशि बिना अनावश्यक देरी के, और अनुरोध मिलने के ज़्यादा से ज़्यादा 14 दिन के भीतर, उसी भुगतान तरीके से लौटा देते हैं जिससे आपने भुगतान किया था।

संतुष्ट नहीं तो पैसा वापस

वापसी के अधिकार के अलावा, पूरी रिपोर्ट का पैसा सिर्फ़ माँगने पर, बिना कोई कारण बताए, लौटा दिया जाता है। अपने अकाउंट के ईमेल पते से contact@blood-interpretation.com पर लिखें। रिफ़ंड उसी भुगतान तरीके से, अनुरोध के ज़्यादा से ज़्यादा 14 दिन के भीतर किया जाता है।

आपके कानूनी अधिकार और शिकायत

ऊपर लिखी बातों के अलावा, डिजिटल सामग्री और सेवाओं पर लागू कानूनी गारंटी का लाभ आपको मिलता है (फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L. 224-25-12 और आगे), और भारत में रहने वाले उपभोक्ता के रूप में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की सुरक्षा भी। अगर आपको लगता है कि सेवा की जानकारी देने वाली और गैर-चिकित्सकीय प्रकृति को ध्यान में रखते हुए भी रिपोर्ट में कोई बड़ी कमी है या वह अपने विवरण से मेल नहीं खाती, तो contact@blood-interpretation.com पर लिखें। शिकायत सही होने पर हम रिपोर्ट दोबारा बनाते हैं या उसका पूरा या आंशिक पैसा लौटाते हैं। आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915, consumerhelpline.gov.in) से भी संपर्क कर सकते हैं।

आपके दस्तावेज़, और आपके लिए बनी रिपोर्ट

आप जो दस्तावेज़ और जानकारी अपलोड करते हैं, उनके मालिक आप ही रहते हैं, और आप पुष्टि करते हैं कि उन्हें हमें देने का आपको अधिकार है।

इन शर्तों के अधीन, आपके लिए बनी रिपोर्ट पर हमारे जो भी अधिकार हो सकते हैं, वे हम आपके निजी उपयोग के लिए आपको सौंपते हैं: आप उसे पढ़ सकते हैं, प्रिंट कर सकते हैं और अपनी देखभाल करने वाले स्वास्थ्य पेशेवरों के साथ उस पर बात कर सकते हैं।

रिपोर्ट एक आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस इंजन बनाता है। इसकी सामग्री संभाव्यता (probability) के आधार पर बनती है, और हालाँकि हम इसे प्रासंगिक और स्पष्ट बनाने के लिए काम करते हैं, इसमें गलतियाँ या अशुद्धियाँ हो सकती हैं। यह सिर्फ़ जानकारी के लिए है और इसे कभी भी अचूक, संपूर्ण या पेशेवर चिकित्सा सलाह का विकल्प नहीं माना जाना चाहिए। सिर्फ़ किसी रिपोर्ट के आधार पर लिए गए फ़ैसलों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

हम आपके दस्तावेज़ सिर्फ़ आपकी रिपोर्ट बनाने और रखने के लिए इस्तेमाल करते हैं। उनसे कभी किसी आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस को प्रशिक्षित नहीं किया जाता, और उन्हें कभी बेचा नहीं जाता। उन्हें कौन और कितने समय तक प्रोसेस करता है, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।

अनुमत उपयोग

हम आपको सेवा का इस्तेमाल पूरी तरह निजी और गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करने का एक सीमित, निजी, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और वापस लिया जा सकने वाला लाइसेंस देते हैं।

आप वचन देते हैं कि आप सेवा का इस्तेमाल कानून या दूसरों के अधिकारों के उल्लंघन में नहीं करेंगे; किसी दूसरे व्यक्ति या स्वास्थ्य पेशेवर होने का दिखावा नहीं करेंगे; सेवा के किसी हिस्से को डीकंपाइल, डिसअसेंबल या रिवर्स इंजीनियर नहीं करेंगे; डेटा या नतीजे अपने-आप (automated तरीके से) नहीं निकालेंगे; सेवा के संचालन या सुरक्षा में दख़ल नहीं देंगे; इससे कोई प्रतिस्पर्धी उत्पाद नहीं बनाएँगे; और सिर्फ़ किसी रिपोर्ट के आधार पर कानूनी, वित्तीय या रोज़गार से जुड़े फ़ैसले नहीं लेंगे।

बौद्धिक संपदा

सेवा, साइट, उसका सॉफ़्टवेयर, उसके पीछे का इंजन, उसके लेख, उसका डिज़ाइन, उसके ब्रांड और लोगो पूरी तरह Smart Medical Care SAS के हैं, सिवाय आपकी अपनी रिपोर्ट पर ऊपर बताए आपके अधिकारों के। इन शर्तों में कुछ भी उनका स्वामित्व आपको नहीं सौंपता।

दूसरे संसाधनों के लिंक

साइट और रिपोर्टों में तीसरे पक्ष के प्रकाशित संसाधनों के लिंक हो सकते हैं, जैसे पेजों के नीचे दिए वैज्ञानिक स्रोत। ये सुविधा के लिए दिए जाते हैं। उन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और उनकी सामग्री या उनके तौर-तरीकों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

निलंबन और बंद करना

आप कभी भी सेवा का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं और कोई रिपोर्ट, या अपना पूरा अकाउंट, मिटा सकते हैं।

अगर आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, अगर आपका इस्तेमाल हमारे लिए, दूसरे उपयोगकर्ताओं या तीसरे पक्षों के लिए जोखिम पैदा करता है, या अगर कानून इसकी माँग करता है, तो हम स्थिति की गंभीरता के अनुसार सूचना देकर या बिना सूचना के सेवा तक पहुँच निलंबित या बंद कर सकते हैं।

दायित्व

सेवा जैसी है और जब उपलब्ध है, उसी रूप में दी जाती है। कानून जहाँ तक अनुमति देता है, हम यह गारंटी नहीं देते कि यह बिना रुकावट चलेगी, इसमें कोई गलती नहीं होगी, या इससे बनी जानकारी सटीक, पूरी या भरोसेमंद होगी।

लागू कानून जहाँ तक अनुमति देता है, इन शर्तों या सेवा के इस्तेमाल से जुड़े किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने दावे से पहले के बारह महीनों में सेवा के लिए हमें चुकाई, और हम अप्रत्यक्ष नुकसान, जैसे मुनाफ़े, डेटा या प्रतिष्ठा के नुकसान, के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

कुछ देश इन अपवादों या सीमाओं की अनुमति नहीं देते। जहाँ आपके निवास के देश के अनिवार्य नियम इन्हें रोकते हैं, वहाँ ये आप पर लागू नहीं होतीं। भारत में ये उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करतीं।

होस्टिंग

सेवा और उसका डेटा Outscale SAS होस्ट करती है, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, फ्रांस, जो सेहत के डेटा की होस्टिंग के लिए प्रमाणित है (HDS, hébergeur de données de santé)।

विवाद और लागू कानून

कृपया पहले हमसे contact@blood-interpretation.com पर संपर्क करें: ज़्यादातर असहमतियाँ इसी तरह सुलझ जाती हैं।

ये शर्तें फ्रांस के कानून के अधीन हैं। विवाद नीस, फ्रांस की सक्षम अदालतों में जाते हैं। अगर आप भारत में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपके पास भारतीय उपभोक्ता कानून के अनिवार्य नियमों की सुरक्षा भी बनी रहती है: आप उस ज़िला उपभोक्ता आयोग में शिकायत कर सकते हैं जिसके क्षेत्र में आप रहते हैं या काम करते हैं (उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019, धारा 34(2)(d)), और यह शिकायत इलेक्ट्रॉनिक रूप से भी दर्ज की जा सकती है (धारा 35)।

इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को बदल सकते हैं। बड़े बदलावों की घोषणा ईमेल या साइट पर की जाएगी, जहाँ संभव हो, लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले। किसी ऑर्डर पर वही शर्तें लागू होती हैं जो उस ऑर्डर की तारीख पर लागू थीं।

सामान्य प्रावधान

ये शर्तें, और इनमें बताई गई गोपनीयता नीति, सेवा के बारे में आपके और हमारे बीच का पूरा समझौता हैं। हमारी लिखित सहमति के बिना आप इनके तहत अपने अधिकार या दायित्व किसी और को नहीं सौंप सकते। अगर कोई प्रावधान अमान्य माना जाए, तो बाकी लागू रहते हैं। किसी अधिकार को लागू न करने का मतलब उसे छोड़ देना नहीं है। हम सूचनाएँ आपके अकाउंट के ईमेल पते पर भेजते हैं या साइट पर प्रकाशित करते हैं।

इन शर्तों के बारे में कोई भी सवाल: contact@blood-interpretation.com।