Salgs- og brugsbetingelser

Hvad betingelserne dækker

Disse betingelser gælder for køb og brug af den fulde rapport fra Blood Interpretation, som udgives af Smart Medical Care SAS. De gælder fra den 3. oktober 2026.

Smart Medical Care SAS er et forenklet aktieselskab (société par actions simplifiée) efter fransk ret, registreret i handels- og selskabsregistret i Nice under nummer 932 924 194, med hjemsted i Nice, Frankrig. Kontakt: contact@blood-interpretation.com.

Når du bestiller en rapport, accepterer du disse betingelser og den privatlivspolitik, de henviser til. Accepterer du dem ikke, skal du ikke bruge tjenesten.

Hvad tjenesten gør, og hvad den ikke gør

Blood Interpretation forklarer resultaterne i prøvesvar fra et laboratorium i et enkelt sprog, sammenholdt med de referenceintervaller, dit eget laboratorium har angivet. Tjenesten er udelukkende beregnet til information og oplysning.

Den er ikke medicinsk udstyr. Den stiller ingen diagnose, giver ingen lægefaglig rådgivning og erstatter ikke en fortolkning af dine resultater foretaget af autoriseret sundhedspersonale. Udskyd aldrig en lægekonsultation, og se aldrig bort fra et lægeligt råd på grund af noget, du har læst i en rapport: enhver beslutning om dit helbred træffer du sammen med din læge.

Adgang til tjenesten

Du skal være mindst 18 år for at bruge tjenesten.

For at få en rapport uploader du dine prøvesvar (som PDF eller billeder, flere filer, hvis det er nødvendigt), svarer på nogle spørgsmål om din situation (alder, køn og de spørgsmål, der stilles før gennemlæsningen) og angiver en e-mailadresse, som opretter din konto. Du forpligter dig til at give korrekte oplysninger. Dit navn fjernes fra dokumentet før analysen.

Du er ansvarlig for at holde adgangen til din konto fortrolig.

Den fulde rapport

Den fulde rapport sorterer hver værdi i dine prøvesvar i fire niveauer (kræver opfølgning hos lægen, til observation, normal, fremragende), forklarer hver enkelt med værdien og dit laboratoriums referenceinterval og tilføjer et overblik pr. organsystem, en prioriteret handlingsplan og fem spørgsmål, du kan stille din læge.

Den stilles til rådighed, så snart den er lavet, som regel inden for få minutter efter bestillingen, og bliver på din konto, indtil du sletter den.

Pris og betaling

Prisen er den, der vises, før du bekræfter din bestilling, inklusive afgifter efter den gældende sats, medmindre andet er angivet. Den kan variere fra land til land; den pris, der gælder, er den, der vises, når du bestiller.

Hver rapport er en engangsbetaling. Der er intet abonnement, og intet fornyes automatisk.

Betalingen sker online via vores sikre betalingsudbyder, Stripe. Du skal angive gyldige betalingsoplysninger. Vi ser og gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Fortrydelsesret

Efter EU's forbrugerregler (direktiv 2011/83/EU, som i Danmark er gennemført i lov om forbrugeraftaler og i Frankrig i artikel L. 221-18 ff. i Code de la consommation) har en forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, uden at skulle begrunde det (forbrugeraftalelovens §§ 18 og 19).

Rapporten er digitalt indhold, der leveres straks efter bestillingen. Fortrydelsesretten gælder ikke for digitalt indhold, hvis leveringen er begyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13). Da vi ikke beder dig om et sådant samtykke og en sådan anerkendelse før leveringen, beholder du din fortrydelsesret.

Du kan bruge den inden for 14 dage fra bestillingen, eller fra du har modtaget rapporten, hvis det sker senere, ved at give os klar besked, fx i en e-mail til contact@blood-interpretation.com. Vi tilbagebetaler så hele det betalte beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked (forbrugeraftalelovens § 22), med det betalingsmiddel, du brugte.

Tilfreds eller pengene tilbage

Ud over fortrydelsesretten tilbagebetales den fulde rapport på simpel anmodning, uden at du skal begrunde det. Skriv til contact@blood-interpretation.com fra den e-mailadresse, der hører til din konto. Tilbagebetalingen sker med det betalingsmiddel, du brugte, senest 14 dage efter din anmodning.

Dine lovbestemte rettigheder ved mangler

Uafhængigt af ovenstående har du de rettigheder, loven giver ved mangler ved digitalt indhold og digitale tjenester. De følger af direktiv (EU) 2019/770, som i Danmark blandt andet er gennemført i købeloven (lov nr. 1173 af 8. juni 2021), og i Frankrig i artikel L. 224-25-12 ff. i Code de la consommation. Mener du, at rapporten har en væsentlig mangel eller ikke svarer til beskrivelsen, set i lyset af at tjenesten er oplysende og ikke lægefaglig, så kontakt os på contact@blood-interpretation.com. Er din klage berettiget, laver vi rapporten igen eller tilbagebetaler den helt eller delvis.

Dine dokumenter, og rapporten, der laves til dig

Du ejer fortsat de dokumenter og oplysninger, du uploader, og du garanterer, at du har ret til at give os dem.

Inden for rammerne af disse betingelser overdrager vi til dig alle de rettigheder, vi måtte have til den rapport, der laves til dig, til personlig brug: du kan læse den, printe den og drøfte den med det sundhedspersonale, der følger dig.

Rapporten laves af en motor, der bygger på kunstig intelligens. Indholdet frembringes ud fra sandsynligheder, og selv om vi arbejder for, at det er relevant og klart, kan det indeholde fejl eller unøjagtigheder. Det er udelukkende til information og må aldrig betragtes som ufejlbarligt, udtømmende eller som en erstatning for professionel lægefaglig rådgivning. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger, der alene træffes på grundlag af en rapport.

Vi bruger kun dine dokumenter til at lave og gemme din rapport. De bruges aldrig til at træne en kunstig intelligens og videresælges aldrig. Privatlivspolitikken beskriver, hvem der behandler dem, og hvor længe.

Tilladt brug

Vi giver dig en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig ret til at bruge tjenesten til strengt personlige og ikke-kommercielle formål.

Du forpligter dig til ikke at bruge tjenesten i strid med loven eller andres rettigheder; ikke at udgive dig for at være en anden person eller sundhedsperson; ikke at dekompilere, adskille eller foretage reverse engineering af nogen del af tjenesten; ikke automatisk at udtrække data eller resultater; ikke at forstyrre tjenestens drift eller sikkerhed; ikke at bruge den til at bygge et konkurrerende produkt; og ikke at træffe beslutninger med retlige, økonomiske eller ansættelsesmæssige følger alene på grundlag af en rapport.

Immaterielle rettigheder

Tjenesten, hjemmesiden, dens software, den underliggende motor, teksterne, designet, varemærkerne og logoerne tilhører udelukkende Smart Medical Care SAS, bortset fra dine rettigheder til din egen rapport som beskrevet ovenfor. Intet i disse betingelser overdrager ejendomsretten til dig.

Links til andre ressourcer

Hjemmesiden og rapporterne kan indeholde links til ressourcer, som tredjeparter udgiver, fx de videnskabelige kilder nederst på siderne. De er der for nemheds skyld. Vi har ingen kontrol over dem og er ikke ansvarlige for deres indhold eller deres praksis.

Suspension og lukning

Du kan når som helst holde op med at bruge tjenesten og slette en rapport eller hele din konto.

Vi kan suspendere eller lukke adgangen til tjenesten, med eller uden varsel afhængigt af situationens alvor, hvis du overtræder disse betingelser, hvis din brug udgør en risiko for os, andre brugere eller tredjeparter, eller hvis loven kræver det.

Ansvar

Tjenesten leveres, som den er, og i det omfang, den er tilgængelig. I det omfang loven tillader det, garanterer vi ikke, at den fungerer uden afbrydelser eller fejl, eller at de oplysninger, den frembringer, er korrekte, fuldstændige eller pålidelige.

I det omfang gældende lov tillader det, er vores samlede ansvar over for dig for ethvert krav i forbindelse med disse betingelser eller brugen af tjenesten begrænset til det beløb, du har betalt os for tjenesten i de tolv måneder før kravet, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som tabt fortjeneste, tabte data eller skade på omdømme.

Nogle retsordener tillader ikke sådanne undtagelser eller begrænsninger. De gælder ikke for dig, i det omfang ufravigelige regler i dit bopælsland forbyder dem.

Hosting

Tjenesten og dens data hostes i Frankrig af Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Frankrig, en udbyder, der er certificeret til opbevaring af helbredsoplysninger (HDS, hébergeur de données de santé).

Tvister og gældende ret

Kontakt os gerne først på contact@blood-interpretation.com: de fleste uenigheder løses på den måde.

Disse betingelser er underlagt fransk ret. Tvister afgøres af de kompetente domstole i Nice, Frankrig. Er du forbruger med bopæl i et andet medlemsland i Den Europæiske Union, fx Danmark, beholder du beskyttelsen efter de ufravigelige regler i dit bopælsland og kan også anlægge sag ved domstolene, hvor du bor. Forbruger Europa, der er en del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, hjælper forbrugere i Danmark med at finde ud af deres rettigheder og klage over en virksomhed i et andet EU-land (forbrugereuropa.dk). Det offentlige danske klagesystem for forbrugere, Nævnenes Hus og Forbrugerklagenævnet, behandler kun køb inden for bestemte beløbsgrænser; borger.dk beskriver reglerne.

Ændringer i betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller på hjemmesiden, så vidt muligt mindst 30 dage før de træder i kraft. For en bestilling gælder de betingelser, der var i kraft på bestillingsdagen.

Almindelige bestemmelser

Disse betingelser udgør sammen med den privatlivspolitik, de henviser til, hele aftalen mellem dig og os om tjenesten. Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser efter betingelserne uden vores skriftlige samtykke. Bliver en bestemmelse erklæret ugyldig, gælder de øvrige fortsat. At vi undlader at håndhæve en rettighed, betyder ikke, at vi giver afkald på den. Meddelelser sender vi til e-mailadressen på din konto eller offentliggør på hjemmesiden.

Spørgsmål om disse betingelser: contact@blood-interpretation.com.