Условия продажи и использования

К чему относятся эти условия

Эти условия регулируют покупку и использование полного отчёта Blood Interpretation, который издаёт Smart Medical Care SAS. Они действуют с 3 октября 2026 года.

Smart Medical Care SAS является société par actions simplifiée (упрощённое акционерное общество) по французскому праву, зарегистрированным в Торговом и корпоративном реестре (RCS) Ниццы под номером 932 924 194, с юридическим адресом в Ницце (Франция). Контакт: contact@blood-interpretation.com.

Заказывая отчёт, вы принимаете эти условия и политику конфиденциальности, на которую они ссылаются. Если вы их не принимаете, не пользуйтесь сервисом.

Что сервис делает, а чего не делает

Blood Interpretation объясняет результаты лабораторных анализов простым языком, сопоставляя их с референсными значениями, которые указывает ваша собственная лаборатория. Сервис предназначен только для информации и просвещения.

Это не медицинское изделие. Сервис не ставит диагноз, не даёт медицинских советов и не заменяет оценку ваших результатов квалифицированным медицинским работником. Никогда не откладывайте визит к врачу и не пренебрегайте медицинским советом из-за того, что прочитали в отчёте: любое решение о своём здоровье принимайте вместе с врачом.

Доступ к сервису

Пользоваться сервисом можно с 18 лет.

Чтобы получить отчёт, вы загружаете результаты анализов (PDF или изображения, при необходимости несколько файлов), отвечаете на несколько вопросов о своей ситуации (возраст, пол и вопросы, заданные перед чтением) и указываете адрес электронной почты, с которым создаётся ваш аккаунт. Вы обязуетесь указывать достоверные сведения. Ваше имя удаляется из документа до анализа.

Вы отвечаете за конфиденциальность доступа к своему аккаунту.

Полный отчёт

Полный отчёт относит каждый показатель из ваших результатов к одному из четырёх уровней (требует медицинского наблюдения, требует наблюдения, в норме, отлично), объясняет каждый вместе с его значением и референсными значениями вашей лаборатории и добавляет сводку по системам организма, план действий с приоритетами и пять вопросов, которые можно задать врачу.

Он становится доступен вам сразу после формирования, обычно в течение нескольких минут после заказа, и остаётся в вашем аккаунте, пока вы его не удалите.

Цена и оплата

Действует цена, показанная перед подтверждением заказа, включая налоги по применимой ставке, если не указано иное. Она может различаться в разных странах; действует цена, показанная в момент вашего заказа.

Каждый отчёт оплачивается разово. Это не подписка, и ничего не продлевается автоматически.

Оплата производится онлайн через нашего защищённого платёжного провайдера. Вы должны указать действительные платёжные данные. Полные данные вашей карты мы никогда не видим и не храним.

Отказ от договора

По европейскому праву защиты потребителей (Директива 2011/83/ЕС, во Франции статьи L. 221-18 и следующие Code de la consommation) потребитель, как правило, может в течение 14 дней отказаться от договора, заключённого дистанционно, без объяснения причин и без штрафа. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32) также позволяет потребителю в любое время отказаться от договора об оказании услуг при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Отчёт является цифровым контентом, предоставляемым сразу после заказа. Поскольку мы не просим вас до его предоставления явно согласиться на немедленное исполнение и подтвердить утрату права на отказ, это право за вами сохраняется.

Вы можете воспользоваться им в течение 14 дней с момента заказа или получения отчёта, если оно наступило позже, ясно сообщив нам о своём решении, например письмом на contact@blood-interpretation.com. Тогда мы вернём всю уплаченную сумму без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с момента получения вашего запроса тем же способом оплаты, которым вы воспользовались.

Довольны или вернём деньги

Помимо права на отказ от договора, полный отчёт возвращается по простому запросу, без каких-либо объяснений. Напишите на contact@blood-interpretation.com с адреса электронной почты вашего аккаунта. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, которым вы воспользовались, не позднее 14 дней с момента вашего запроса.

Законная гарантия соответствия

Независимо от сказанного выше, на вас распространяются законные гарантии, действующие для цифрового контента и цифровых услуг (статьи L. 224-25-12 и следующие Code de la consommation Франции), а также права, которые даёт потребителю Закон РФ «О защите прав потребителей», в той мере, в какой он применим. Если вы считаете, что отчёт имеет существенный недостаток или не соответствует описанию, с учётом информационного и немедицинского характера сервиса, свяжитесь с нами по адресу contact@blood-interpretation.com. Если ваша претензия обоснована, мы сформируем отчёт заново или вернём его стоимость полностью или частично.

Ваши документы и отчёт, подготовленный для вас

Документы и сведения, которые вы загружаете, остаются вашими, и вы гарантируете, что вправе их нам предоставить.

С учётом этих условий мы передаём вам все права, которые можем иметь на подготовленный для вас отчёт, для личного использования: вы можете читать его, распечатывать и обсуждать с медицинскими работниками, которые вас наблюдают.

Отчёт создаёт система искусственного интеллекта. Его содержание формируется на основе вероятностей, и хотя мы стремимся сделать его полезным и понятным, в нём могут быть ошибки или неточности. Он предназначен только для информации и никогда не должен считаться безошибочным, исчерпывающим или заменой профессионального медицинского совета. Мы не отвечаем за решения, принятые только на основании отчёта.

Ваши документы используются только для подготовки и хранения вашего отчёта. Они никогда не используются для обучения искусственного интеллекта и никогда не перепродаются. Кто их обрабатывает и как долго, описано в политике конфиденциальности.

Разрешённое использование

Мы предоставляем вам ограниченную, личную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на использование сервиса исключительно в личных и некоммерческих целях.

Вы обязуетесь не использовать сервис в нарушение закона или прав других лиц; не выдавать себя за другого человека или за медицинского работника; не декомпилировать, не дизассемблировать и не подвергать обратной разработке никакую часть сервиса; не извлекать данные или результаты автоматически; не мешать работе и безопасности сервиса; не использовать его для создания конкурирующего продукта и не принимать только на основании отчёта решения с юридическими, финансовыми или трудовыми последствиями.

Интеллектуальная собственность

Сервис, сайт, его программное обеспечение, система, на которой он работает, его тексты, дизайн, товарные знаки и логотипы принадлежат исключительно Smart Medical Care SAS, за исключением ваших прав на собственный отчёт, описанных выше. Ничто в этих условиях не передаёт вам права собственности на них.

Ссылки на другие ресурсы

Сайт и отчёты могут содержать ссылки на ресурсы, опубликованные третьими лицами, например научные источники, указанные внизу страниц. Они приводятся для удобства. Мы их не контролируем и не отвечаем за их содержание или практику.

Приостановка и прекращение доступа

Вы можете в любой момент прекратить пользоваться сервисом и удалить отчёт или весь аккаунт.

Мы можем приостановить или прекратить доступ к сервису, с предупреждением или без него в зависимости от серьёзности ситуации, если вы нарушаете эти условия, если ваше использование создаёт риск для нас, других пользователей или третьих лиц или если этого требует закон.

Ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и в том объёме, в котором он доступен. В пределах, допускаемых законом, мы не гарантируем, что он будет работать без перерывов и ошибок или что сформированная информация будет точной, полной или надёжной.

В пределах, допускаемых применимым правом, наша общая ответственность перед вами по любому требованию, связанному с этими условиями или с использованием сервиса, ограничена суммой, которую вы заплатили нам за сервис за двенадцать месяцев до предъявления требования, и мы не отвечаем за косвенный ущерб, такой как упущенная выгода, потеря данных или ущерб репутации.

Некоторые правовые системы не допускают таких исключений или ограничений. Они не применяются к вам, если их запрещают императивные нормы страны вашего проживания.

Хостинг

Сервис и его данные размещены у Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Франция, хостинг-провайдера, сертифицированного для хранения медицинских данных (HDS, hébergeur de données de santé).

Споры и применимое право

Сначала, пожалуйста, напишите нам на contact@blood-interpretation.com: так удаётся решить большинство разногласий.

Эти условия регулируются французским правом. Споры рассматривают компетентные суды Ниццы (Франция). Если вы потребитель и живёте в другой стране, за вами сохраняется защита, которую дают императивные нормы страны вашего проживания, в той мере, в какой они к вам применимы.

Изменения этих условий

Мы можем изменить эти условия. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или на сайте, по возможности не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. К заказу применяются условия, действующие на дату этого заказа.

Общие положения

Эти условия вместе с политикой конфиденциальности, на которую они ссылаются, составляют полное соглашение между вами и нами о сервисе. Вы не можете передать свои права или обязанности по ним без нашего письменного согласия. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу. Неиспользование права не означает отказа от него. Уведомления мы направляем на адрес электронной почты вашего аккаунта или публикуем на сайте.

Любые вопросы об этих условиях: contact@blood-interpretation.com.