Salgs- og bruksvilkår

Hva vilkårene dekker

Disse vilkårene gjelder kjøp og bruk av den fullstendige rapporten fra Blood Interpretation, som utgis av Smart Medical Care SAS. De gjelder fra 3. oktober 2026.

Smart Medical Care SAS er et forenklet aksjeselskap (société par actions simplifiée) etter fransk rett, registrert i handels- og foretaksregisteret i Nice under nummer 932 924 194, med forretningsadresse i Nice, Frankrike. Kontakt: contact@blood-interpretation.com.

Når du bestiller en rapport, godtar du disse vilkårene og personvernerklæringen de viser til. Godtar du dem ikke, skal du ikke bruke tjenesten.

Hva tjenesten gjør, og hva den ikke gjør

Blood Interpretation forklarer resultatene i prøvesvar fra et laboratorium på et enkelt språk, sammenholdt med referanseområdene ditt eget laboratorium har oppgitt. Tjenesten er bare ment som informasjon og opplysning.

Den er ikke medisinsk utstyr. Den stiller ingen diagnose, gir ingen medisinske råd og erstatter ikke en tolkning av resultatene dine gjort av autorisert helsepersonell. Utsett aldri en legetime, og se aldri bort fra et medisinsk råd på grunn av noe du har lest i en rapport: enhver beslutning om helsen din tar du sammen med legen din.

Tilgang til tjenesten

Du må være minst 18 år for å bruke tjenesten.

For å få en rapport laster du opp prøvesvarene dine (som PDF eller bilder, flere filer om nødvendig), svarer på noen spørsmål om situasjonen din (alder, kjønn og spørsmålene som stilles før gjennomlesingen) og oppgir en e-postadresse, som oppretter kontoen din. Du forplikter deg til å gi riktige opplysninger. Navnet ditt fjernes fra dokumentet før analysen.

Du er ansvarlig for å holde tilgangen til kontoen din fortrolig.

Den fullstendige rapporten

Den fullstendige rapporten sorterer hver verdi i prøvesvarene dine i fire nivåer (krever medisinsk oppfølging, bør følges med, normal, utmerket), forklarer hver av dem med verdien og laboratoriets referanseområde, og legger til en oversikt per organsystem, en prioritert handlingsplan og fem spørsmål du kan stille legen din.

Den gjøres tilgjengelig så snart den er laget, som regel innen noen få minutter etter bestillingen, og blir liggende på kontoen din til du sletter den.

Pris og betaling

Prisen er den som vises før du bekrefter bestillingen, inkludert avgifter etter gjeldende sats, med mindre noe annet er oppgitt. Den kan variere fra land til land; prisen som gjelder, er den som vises når du bestiller.

Hver rapport er en engangsbetaling. Det er ikke noe abonnement, og ingenting fornyes automatisk.

Betalingen skjer på nett via vår sikre betalingsleverandør, Stripe. Du må oppgi gyldige betalingsopplysninger. Vi ser og lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine.

Angrerett

Etter europeiske forbrukerregler (direktiv 2011/83/EU, som i Norge er gjennomført i angrerettloven og i Frankrike i artikkel L. 221-18 flg. i Code de la consommation) har en forbruker vanligvis rett til å gå fra en avtale inngått ved fjernsalg innen 14 dager, uten å oppgi grunn (angrerettloven §§ 20 og 21).

Rapporten er digitalt innhold som leveres straks etter bestillingen. Angreretten gjelder ikke for digitalt innhold når leveringen er begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse av at angreretten dermed går tapt (angrerettloven § 22 bokstav n). Fordi vi ikke ber deg om et slikt samtykke og en slik erkjennelse før leveringen, beholder du angreretten.

Du kan bruke den innen 14 dager fra bestillingen, eller fra du mottok rapporten hvis det skjer senere, ved å gi oss tydelig beskjed, for eksempel i en e-post til contact@blood-interpretation.com. Vi betaler da tilbake hele beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok beskjeden din (angrerettloven § 24), med det betalingsmiddelet du brukte.

Fornøyd eller pengene tilbake

I tillegg til angreretten får du pengene for den fullstendige rapporten tilbake på enkel forespørsel, uten å måtte begrunne det. Skriv til contact@blood-interpretation.com fra e-postadressen som hører til kontoen din. Tilbakebetalingen skjer med betalingsmiddelet du brukte, senest 14 dager etter forespørselen.

Dine lovfestede rettigheter ved mangler

Uavhengig av det som står over, har du de rettighetene loven gir ved mangler ved digitalt innhold og digitale tjenester. De følger av direktiv (EU) 2019/770, som i Norge er gjennomført i digitalytelsesloven (lov 17. juni 2022 nr. 56 om levering av digitale ytelser til forbrukere), og i Frankrike i artikkel L. 224-25-12 flg. i Code de la consommation. Mener du at rapporten har en vesentlig mangel eller ikke svarer til beskrivelsen, sett i lys av at tjenesten er opplysende og ikke medisinsk, kan du kontakte oss på contact@blood-interpretation.com. Er klagen berettiget, lager vi rapporten på nytt eller betaler den tilbake helt eller delvis.

Dokumentene dine, og rapporten som lages til deg

Du eier fortsatt dokumentene og opplysningene du laster opp, og du garanterer at du har rett til å gi dem til oss.

Innenfor rammene av disse vilkårene overdrar vi til deg alle rettigheter vi måtte ha til rapporten som lages til deg, til personlig bruk: du kan lese den, skrive den ut og drøfte den med helsepersonellet som følger deg opp.

Rapporten lages av en motor som bygger på kunstig intelligens. Innholdet frembringes ut fra sannsynligheter, og selv om vi arbeider for at det skal være relevant og klart, kan det inneholde feil eller unøyaktigheter. Det er bare ment som informasjon og må aldri betraktes som ufeilbarlig, uttømmende eller som en erstatning for profesjonelle medisinske råd. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger som tas bare på grunnlag av en rapport.

Vi bruker dokumentene dine bare til å lage og lagre rapporten din. De brukes aldri til å trene en kunstig intelligens og selges aldri videre. Personvernerklæringen beskriver hvem som behandler dem, og hvor lenge.

Tillatt bruk

Vi gir deg en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar og tilbakekallelig rett til å bruke tjenesten til strengt personlige og ikke-kommersielle formål.

Du forplikter deg til ikke å bruke tjenesten i strid med loven eller andres rettigheter; ikke å utgi deg for å være en annen person eller helsepersonell; ikke å dekompilere, demontere eller foreta omvendt utvikling av noen del av tjenesten; ikke automatisk å hente ut data eller resultater; ikke å forstyrre tjenestens drift eller sikkerhet; ikke å bruke den til å bygge et konkurrerende produkt; og ikke å ta beslutninger med rettslige, økonomiske eller arbeidsmessige følger bare på grunnlag av en rapport.

Immaterielle rettigheter

Tjenesten, nettstedet, programvaren, den underliggende motoren, tekstene, designet, varemerkene og logoene tilhører utelukkende Smart Medical Care SAS, bortsett fra rettighetene dine til din egen rapport som beskrevet over. Ingenting i disse vilkårene overfører eiendomsretten til deg.

Lenker til andre ressurser

Nettstedet og rapportene kan inneholde lenker til ressurser som tredjeparter utgir, for eksempel de vitenskapelige kildene nederst på sidene. De er der for enkelhets skyld. Vi har ingen kontroll over dem og er ikke ansvarlige for innholdet eller praksisen deres.

Suspensjon og stenging

Du kan når som helst slutte å bruke tjenesten og slette en rapport eller hele kontoen din.

Vi kan suspendere eller stenge tilgangen til tjenesten, med eller uten varsel avhengig av hvor alvorlig situasjonen er, hvis du bryter disse vilkårene, hvis bruken din utgjør en risiko for oss, andre brukere eller tredjeparter, eller hvis loven krever det.

Ansvar

Tjenesten leveres som den er, og i den grad den er tilgjengelig. I den grad loven tillater det, garanterer vi ikke at den fungerer uten avbrudd eller feil, eller at opplysningene den frembringer, er riktige, fullstendige eller pålitelige.

I den grad gjeldende lov tillater det, er vårt samlede ansvar overfor deg for ethvert krav i forbindelse med disse vilkårene eller bruken av tjenesten begrenset til beløpet du har betalt oss for tjenesten i de tolv månedene før kravet, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som tapt fortjeneste, tapte data eller skade på omdømme.

Noen rettsordener tillater ikke slike unntak eller begrensninger. De gjelder ikke for deg i den grad ufravikelige regler i bostedslandet ditt forbyr dem.

Drift og lagring

Tjenesten og dataene driftes i Frankrike av Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Frankrike, en leverandør som er sertifisert for lagring av helseopplysninger (HDS, hébergeur de données de santé).

Tvister og gjeldende rett

Kontakt oss gjerne først på contact@blood-interpretation.com: de fleste uenigheter løses på den måten.

Disse vilkårene er underlagt fransk rett. Tvister avgjøres av de kompetente domstolene i Nice, Frankrike. Er du forbruker med bosted i et annet EU- eller EØS-land, for eksempel Norge, beholder du beskyttelsen etter de ufravikelige reglene i bostedslandet ditt og kan også reise sak ved domstolene der du bor. Forbruker Europa, som finansieres av Forbrukertilsynet og Europakommisjonen, informerer forbrukere i Norge om hvordan de klager på et kjøp fra en næringsdrivende i et annet EU- eller EØS-land (forbrukereuropa.no). Forbrukertilsynet tilbyr mekling i forbrukertvister, og saker som ikke løses der, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget; forbrukertilsynet.no beskriver hvilke saker ordningen omfatter. Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) gir råd om hvordan du klager.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post eller på nettstedet, så langt det er mulig minst 30 dager før de trer i kraft. For en bestilling gjelder vilkårene som var i kraft på bestillingsdagen.

Alminnelige bestemmelser

Disse vilkårene utgjør, sammen med personvernerklæringen de viser til, hele avtalen mellom deg og oss om tjenesten. Du kan ikke overdra rettighetene eller forpliktelsene dine etter vilkårene uten vårt skriftlige samtykke. Blir en bestemmelse erklært ugyldig, gjelder de øvrige fortsatt. At vi unnlater å håndheve en rettighet, betyr ikke at vi gir avkall på den. Meldinger sender vi til e-postadressen på kontoen din eller publiserer på nettstedet.

Spørsmål om disse vilkårene: contact@blood-interpretation.com.