Syarat dan ketentuan pembelian dan penggunaan

Apa yang diatur syarat ini

Syarat ini mengatur pembelian dan penggunaan laporan lengkap Blood Interpretation, yang diterbitkan oleh Smart Medical Care SAS. Versi bahasa Indonesia ini berlaku sejak 8 Oktober 2026.

Smart Medical Care SAS adalah société par actions simplifiée (bentuk perseroan terbatas tertutup) menurut hukum Prancis, terdaftar di Daftar Perdagangan dan Perusahaan (RCS) Nice dengan nomor 932 924 194, dengan kantor pusat di Nice, Prancis. Kontak: contact@blood-interpretation.com.

Dengan memesan laporan, Anda menerima syarat ini dan kebijakan privasi yang dirujuknya. Jika Anda tidak menerimanya, jangan gunakan layanan ini.

Apa yang dilakukan layanan ini, dan apa yang tidak

Blood Interpretation menjelaskan hasil lab Anda dalam bahasa sehari-hari, dengan membandingkannya dengan nilai rujukan yang dicetak oleh laboratorium Anda sendiri. Layanan ini disediakan hanya untuk informasi dan edukasi.

Layanan ini bukan alat kesehatan. Layanan ini tidak membuat diagnosis, tidak memberi nasihat medis, dan tidak menggantikan penafsiran hasil Anda oleh tenaga kesehatan yang berwenang. Jangan pernah menunda konsultasi atau mengabaikan nasihat medis karena sesuatu yang Anda baca di sebuah laporan: setiap keputusan tentang kesehatan Anda harus diambil bersama dokter Anda.

Akses ke layanan

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan ini.

Untuk mendapatkan laporan, Anda mengunggah hasil lab Anda (PDF atau gambar, beberapa berkas jika perlu), menjawab beberapa pertanyaan tentang konteks Anda (usia, jenis kelamin, dan pertanyaan yang diajukan sebelum pembacaan), dan memberikan alamat email, yang membuat akun Anda. Anda wajib memberikan informasi yang benar. Nama Anda dihapus dari dokumen sebelum analisis.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses ke akun Anda.

Laporan lengkap

Laporan lengkap mengelompokkan setiap penanda dalam hasil lab Anda ke dalam empat tingkat (memerlukan tindak lanjut medis, untuk dipantau, normal, sangat baik), menjelaskan masing-masing dengan nilainya dan rentang rujukan laboratorium Anda, lalu menambahkan ringkasan per sistem tubuh, rencana tindakan berurutan menurut prioritas, dan lima pertanyaan untuk diajukan kepada dokter Anda.

Laporan tersedia untuk Anda segera setelah dibuat, biasanya dalam beberapa menit setelah pemesanan, dan tetap ada di akun Anda sampai Anda menghapusnya.

Harga dan pembayaran

Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pesanan, sudah termasuk pajak dengan tarif yang berlaku kecuali dinyatakan lain. Harga dapat berbeda dari satu negara ke negara lain; harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat Anda memesan.

Setiap laporan adalah pembayaran sekali bayar. Tidak ada langganan dan tidak ada yang diperpanjang secara otomatis.

Pembayaran dilakukan secara daring melalui penyedia pembayaran kami yang aman, Stripe. Anda harus memberikan data pembayaran yang sah. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan data kartu Anda secara lengkap.

Hak pembatalan

Syarat ini tunduk pada hukum Prancis, yang memberi konsumen waktu 14 hari untuk membatalkan kontrak jarak jauh, tanpa memberi alasan dan tanpa denda (Pasal L. 221-18 dan seterusnya Kode Konsumen Prancis, yang menerapkan Direktif Eropa 2011/83/UE). Hak ini berlaku untuk Anda melalui syarat ini, di mana pun Anda tinggal.

Laporan adalah konten digital yang diserahkan segera setelah pemesanan. Karena kami tidak meminta Anda menyetujui secara tegas penyerahan segera itu dan mengakui hilangnya hak pembatalan sebelum penyerahan, hak itu tetap ada pada Anda.

Anda dapat menggunakannya dalam 14 hari sejak pemesanan, atau sejak menerima laporan jika lebih belakangan, dengan memberi tahu kami secara jelas, misalnya melalui email ke contact@blood-interpretation.com. Kami kemudian mengembalikan seluruh jumlah yang dibayar tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat 14 hari setelah menerima permintaan Anda, melalui metode pembayaran yang Anda gunakan.

Puas atau uang kembali

Selain hak pembatalan, laporan lengkap dikembalikan dananya atas permintaan sederhana, tanpa perlu alasan apa pun. Tulislah ke contact@blood-interpretation.com dengan alamat email akun Anda. Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang Anda gunakan, paling lambat 14 hari setelah permintaan Anda.

Jaminan hukum dan hak Anda sebagai konsumen

Terlepas dari ketentuan di atas, Anda mendapatkan jaminan hukum yang berlaku untuk konten dan layanan digital: di Prancis, Pasal L. 224-25-12 dan seterusnya Kode Konsumen; di Indonesia, hak-hak konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, termasuk hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur, serta hak atas kompensasi, ganti rugi, atau penggantian jika jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian (Pasal 4). Jika menurut Anda laporan memiliki cacat yang berarti atau tidak sesuai dengan deskripsinya, dengan memperhatikan sifat layanan yang informatif dan bukan medis, hubungi kami di contact@blood-interpretation.com. Jika keluhan Anda beralasan, kami membuat ulang laporan atau mengembalikan dananya seluruhnya atau sebagian.

Dokumen Anda, dan laporan yang dibuat untuk Anda

Anda tetap menjadi pemilik dokumen dan informasi yang Anda unggah, dan Anda menjamin bahwa Anda berhak memberikannya kepada kami.

Dengan tunduk pada syarat ini, kami mengalihkan kepada Anda semua hak yang mungkin kami miliki atas laporan yang dibuat untuk Anda, untuk penggunaan pribadi Anda: Anda dapat membacanya, mencetaknya, dan membicarakannya dengan tenaga kesehatan yang merawat Anda.

Laporan dihasilkan oleh mesin kecerdasan buatan. Isinya dihasilkan secara probabilistik dan, meskipun kami berupaya membuatnya relevan dan jelas, laporan dapat mengandung kesalahan atau ketidaktepatan. Laporan disediakan hanya untuk informasi dan tidak boleh dianggap sempurna, lengkap, atau pengganti nasihat medis profesional. Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan sebuah laporan.

Kami memakai dokumen Anda hanya untuk membuat dan menyimpan laporan Anda. Dokumen itu tidak pernah dipakai untuk melatih kecerdasan buatan dan tidak pernah dijual kembali. Kebijakan privasi menjelaskan siapa yang memprosesnya dan berapa lama.

Penggunaan yang diizinkan

Kami memberi Anda lisensi terbatas, pribadi, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan layanan ini hanya untuk keperluan pribadi dan nonkomersial.

Anda berjanji untuk tidak menggunakan layanan ini dengan melanggar hukum atau hak orang lain; tidak menyamar sebagai orang lain atau sebagai tenaga kesehatan; tidak mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik bagian mana pun dari layanan; tidak mengambil data atau hasil secara otomatis; tidak mengganggu operasi atau keamanan layanan; tidak memakainya untuk membangun produk pesaing; dan tidak mengambil keputusan yang berdampak hukum, keuangan, atau ketenagakerjaan semata-mata berdasarkan sebuah laporan.

Kekayaan intelektual

Layanan, situs, perangkat lunaknya, mesin yang mendasarinya, teks, desain, merek, dan logonya adalah milik eksklusif Smart Medical Care SAS, kecuali hak Anda atas laporan Anda sendiri sebagaimana dijelaskan di atas. Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang mengalihkan kepemilikannya kepada Anda.

Tautan ke sumber lain

Situs dan laporan dapat memuat tautan ke sumber yang diterbitkan pihak ketiga, seperti sumber ilmiah yang dikutip di bagian bawah halaman. Tautan itu disediakan untuk kemudahan. Kami tidak mengendalikannya dan tidak bertanggung jawab atas isi maupun praktiknya.

Penangguhan dan penutupan

Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menghapus sebuah laporan, atau seluruh akun Anda, kapan saja.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akses ke layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan tergantung pada beratnya situasi, jika Anda melanggar syarat ini, jika penggunaan Anda menimbulkan risiko bagi kami, pengguna lain, atau pihak ketiga, atau jika hukum mewajibkannya.

Tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sepanjang tersedia. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak menjamin bahwa layanan akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau bahwa informasi yang dihasilkan akan tepat, lengkap, atau andal.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab total kami kepada Anda untuk setiap tuntutan yang berkaitan dengan syarat ini atau penggunaan layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan dalam dua belas bulan sebelum tuntutan, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti hilangnya keuntungan, data, atau reputasi.

Beberapa negara tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan ini, dan ketentuan ini tidak berlaku bagi Anda jika aturan wajib di negara tempat tinggal Anda melarangnya. Di Indonesia, ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen, yang menyatakan batal demi hukum klausula baku yang mengalihkan tanggung jawab pelaku usaha (Pasal 18).

Hosting

Layanan dan datanya di-hosting oleh Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Prancis, penyelenggara hosting yang bersertifikat untuk data kesehatan (HDS, hébergeur de données de santé).

Sengketa dan hukum yang berlaku

Silakan hubungi kami terlebih dahulu di contact@blood-interpretation.com: sebagian besar perbedaan pendapat dapat diselesaikan dengan cara itu.

Syarat ini tunduk pada hukum Prancis, dan sengketa diajukan ke pengadilan yang berwenang di Nice, Prancis. Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik mengakui pilihan hukum dan forum dalam perdagangan elektronik internasional (Pasal 73 dan 74). Jika Anda konsumen yang tinggal di Indonesia, Anda tetap mendapatkan perlindungan aturan wajib Undang-Undang Perlindungan Konsumen, yang memungkinkan Anda menggugat melalui badan penyelesaian sengketa konsumen (BPSK) atau melalui pengadilan (Pasal 45).

Perubahan syarat ini

Kami dapat mengubah syarat ini. Perubahan yang substansial akan diumumkan melalui email atau di situs, jika memungkinkan paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Syarat yang berlaku untuk sebuah pesanan adalah syarat yang berlaku pada tanggal pesanan itu.

Ketentuan umum

Syarat ini, bersama kebijakan privasi yang dirujuknya, merupakan seluruh kesepakatan antara Anda dan kami tentang layanan ini. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami. Jika sebuah ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku. Tidak menggunakan suatu hak tidak berarti melepaskannya. Kami mengirim pemberitahuan ke alamat email akun Anda atau menerbitkannya di situs.

Pertanyaan apa pun tentang syarat ini: contact@blood-interpretation.com.