Términos y condiciones de venta y uso
/es/terminos-y-condiciones/
Qué cubren estas condiciones
Condiciones de compra y uso del informe completo de Blood Interpretation, editado por Smart Medical Care SAS. Se aplican desde el 3 de octubre de 2026.
Smart Medical Care SAS es una sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) de derecho francés, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades (RCS) de Niza con el número 932 924 194, con domicilio social en Niza (Francia). Contacto: contact@blood-interpretation.com.
Al pedir un informe, aceptas estas condiciones y la política de privacidad a la que remiten. Si no las aceptas, no utilices el servicio.
Qué hace el servicio, y qué no hace
Blood Interpretation explica con un lenguaje claro los resultados de una analítica, comparándolos con los intervalos de referencia que imprime tu propio laboratorio. Se ofrece únicamente con fines informativos y educativos.
No es un producto sanitario. No emite diagnósticos, no da consejo médico y no sustituye la interpretación de tus resultados por un profesional sanitario cualificado. No retrases nunca una consulta ni desatiendas un consejo médico por algo que hayas leído en un informe: toda decisión sobre tu salud se toma con tu médico.
Acceso al servicio
Debes tener al menos 18 años para usar el servicio.
Para obtener un informe, subes tu analítica (un PDF o imágenes, en varios archivos si hace falta), respondes a unas preguntas sobre tu contexto (edad, sexo y las preguntas que se hacen antes de la lectura) e indicas una dirección de correo electrónico, con la que se crea tu cuenta. Te comprometes a facilitar información exacta. Tu nombre se elimina del documento antes del análisis.
Eres responsable de mantener la confidencialidad del acceso a tu cuenta.
El informe completo
El informe completo clasifica cada marcador de tu analítica en cuatro niveles («Requiere seguimiento médico», «A vigilar», «Normal», «Excelente»), explica cada uno con su valor y el intervalo de referencia de tu laboratorio, y añade una síntesis por sistema, un plan de acción ordenado por prioridades y cinco preguntas para hacerle a tu médico.
Lo tienes a tu disposición en cuanto se genera, normalmente pocos minutos después del pedido, y permanece en tu cuenta hasta que lo borres.
Precio y pago
El precio es el que se muestra antes de confirmar el pedido, con los impuestos incluidos al tipo aplicable salvo que se indique lo contrario. Puede variar de un país a otro; el precio aplicable es el que se muestra en el momento de tu pedido.
Cada informe se paga una sola vez. No hay suscripción y nada se renueva automáticamente.
El pago se hace en línea a través de nuestro proveedor de pagos seguro, Stripe. Debes facilitar datos de pago válidos. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Derecho de desistimiento
La normativa europea de consumo da normalmente al consumidor 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin indicar el motivo y sin penalización. Esa regla procede de la Directiva 2011/83/UE, transpuesta en España en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, y en Francia en los artículos L. 221-18 y siguientes del Code de la consommation.
El informe es un contenido digital que se suministra justo después del pedido. Como no te pedimos que consientas expresamente ese suministro inmediato ni que reconozcas la pérdida de tu derecho de desistimiento antes de él, conservas ese derecho.
Puedes ejercerlo en los 14 días siguientes a tu pedido, o a la recepción del informe si es posterior, comunicándonos claramente tu decisión, por ejemplo por correo electrónico a contact@blood-interpretation.com. Te devolvemos entonces el importe íntegro pagado sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de recibir tu solicitud, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Satisfacción o reembolso
Además del derecho de desistimiento, el informe completo se reembolsa con una simple solicitud, sin necesidad de justificarla. Escribe a contact@blood-interpretation.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que utilizaste, a más tardar 14 días después de tu solicitud.
Garantía legal de conformidad
Con independencia de lo anterior, tienes las garantías legales aplicables a los contenidos y servicios digitales, que proceden de la Directiva (UE) 2019/770: en Francia, los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Code de la consommation; en España, los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si consideras que el informe tiene un defecto importante o no corresponde a su descripción, teniendo en cuenta el carácter informativo y no médico del servicio, escríbenos a contact@blood-interpretation.com. Si tu reclamación está fundada, generamos de nuevo el informe o te lo reembolsamos total o parcialmente.
Tus documentos, y el informe generado para ti
Sigues siendo el titular de los documentos y la información que subes, y garantizas que tienes derecho a facilitárnoslos.
Con sujeción a estas condiciones, te cedemos todos los derechos que pudiéramos tener sobre el informe generado para ti, para tu uso personal: puedes leerlo, imprimirlo y comentarlo con los profesionales sanitarios que te atienden.
El informe lo genera un motor de inteligencia artificial. Su contenido se genera de forma probabilística y, aunque trabajamos para que sea pertinente y claro, puede contener errores o inexactitudes. Se ofrece solo a título informativo y nunca debe considerarse infalible ni exhaustivo, ni un sustituto del consejo médico profesional. No somos responsables de las decisiones tomadas únicamente a partir de un informe.
Usamos tus documentos solo para generar y conservar tu informe. Nunca se usan para entrenar una inteligencia artificial ni se revenden. La política de privacidad indica quién los trata y durante cuánto tiempo.
Uso permitido
Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio con fines estrictamente personales y no comerciales.
Te comprometes a no usar el servicio infringiendo la ley o los derechos de terceros; a no suplantar la identidad de otra persona ni de un profesional sanitario; a no descompilar, desensamblar ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del servicio; a no extraer datos o resultados de forma automatizada; a no interferir en su funcionamiento ni en su seguridad; a no usarlo para desarrollar un producto competidor; y a no tomar, únicamente a partir de un informe, decisiones con consecuencias jurídicas, económicas o laborales.
Propiedad intelectual
El servicio, el sitio, su software, el motor en el que se basa, sus textos, su diseño, sus marcas y sus logotipos pertenecen exclusivamente a Smart Medical Care SAS, salvo tus derechos sobre tu propio informe descritos más arriba. Nada en estas condiciones te transfiere su propiedad.
Enlaces a otros recursos
El sitio y los informes pueden contener enlaces a recursos publicados por terceros, como las fuentes científicas citadas al pie de las páginas. Se ofrecen por comodidad. No tenemos ningún control sobre ellos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.
Suspensión y cierre
Puedes dejar de usar el servicio y borrar un informe, o tu cuenta entera, en cualquier momento.
Podemos suspender o cerrar el acceso al servicio, con o sin preaviso según la gravedad de la situación, si incumples estas condiciones, si tu uso crea un riesgo para nosotros, para otros usuarios o para terceros, o si la ley lo exige.
Responsabilidad
El servicio se ofrece tal cual y según su disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores, ni que la información generada sea exacta, completa o fiable.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con estas condiciones o con el uso del servicio se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación, y no respondemos de daños indirectos como el lucro cesante o la pérdida de datos o de reputación.
Algunos ordenamientos jurídicos no permiten estas exclusiones o limitaciones. No se te aplican cuando las normas imperativas de tu país de residencia las prohíben.
Alojamiento
El servicio y sus datos están alojados por Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud (Francia), proveedor de alojamiento certificado para datos de salud (HDS, hébergeur de données de santé).
Litigios y legislación aplicable
Escríbenos primero a contact@blood-interpretation.com: la mayoría de los desacuerdos se resuelven así.
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Los litigios corresponden a los tribunales competentes de Niza (Francia). Si eres un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, como España, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.
Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico o en el sitio, si es posible al menos 30 días antes de que se apliquen. Las condiciones aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de ese pedido.
Disposiciones generales
Estas condiciones, junto con la política de privacidad a la que remiten, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el servicio. No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de ellas sin nuestro acuerdo por escrito. Si una disposición se declara inválida, las demás siguen en vigor. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. Enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu cuenta o las publicamos en el sitio.
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones: contact@blood-interpretation.com.