Warunki sprzedaży i korzystania

Czego dotyczą te warunki

Te warunki regulują zakup i korzystanie z pełnego raportu Blood Interpretation, wydawanego przez Smart Medical Care SAS. Obowiązują od 3 października 2026 r.

Smart Medical Care SAS to société par actions simplifiée (uproszczona spółka akcyjna) prawa francuskiego, wpisana do rejestru handlowego i spółek (RCS) w Nicei pod numerem 932 924 194, z siedzibą w Nicei (Francja). Kontakt: contact@blood-interpretation.com.

Zamawiając raport, akceptujesz te warunki i politykę prywatności, do której się odwołują. Jeśli ich nie akceptujesz, nie korzystaj z usługi.

Co usługa robi, a czego nie

Blood Interpretation wyjaśnia wyniki badań laboratoryjnych zrozumiałym językiem, w odniesieniu do zakresów referencyjnych podanych przez twoje własne laboratorium. Służy wyłącznie celom informacyjnym i edukacyjnym.

Nie jest wyrobem medycznym. Nie stawia diagnozy, nie udziela porad lekarskich i nie zastępuje oceny twoich wyników przez wykwalifikowanego pracownika ochrony zdrowia. Nigdy nie odkładaj wizyty u lekarza ani nie lekceważ porady lekarskiej z powodu czegoś, co przeczytasz w raporcie: każdą decyzję o swoim zdrowiu podejmuj z lekarzem.

Dostęp do usługi

Z usługi możesz korzystać, jeśli masz co najmniej 18 lat.

Aby otrzymać raport, wgrywasz swoje wyniki badań (PDF albo zdjęcia, w razie potrzeby kilka plików), odpowiadasz na kilka pytań o swoją sytuację (wiek, płeć i pytania zadane przed odczytem) i podajesz adres e-mail, na który zakładane jest twoje konto. Zobowiązujesz się podawać prawdziwe informacje. Twoje imię i nazwisko są usuwane z dokumentu przed analizą.

Odpowiadasz za zachowanie w poufności dostępu do swojego konta.

Pełny raport

Pełny raport przypisuje każdy parametr z twoich wyników do jednego z czterech poziomów (wymaga kontroli lekarskiej, do obserwacji, w normie, doskonały), wyjaśnia każdy z nich wraz z wartością i zakresem referencyjnym twojego laboratorium, a do tego dodaje podsumowanie według układów narządów, plan działania z priorytetami i pięć pytań, które możesz zadać swojemu lekarzowi.

Udostępniamy go, gdy tylko zostanie utworzony, zwykle w ciągu kilku minut od zamówienia, i pozostaje na twoim koncie, dopóki go nie usuniesz.

Cena i płatność

Obowiązuje cena wyświetlona przed potwierdzeniem zamówienia, zawierająca podatki według właściwej stawki, chyba że wskazano inaczej. Może się różnić w zależności od kraju; obowiązuje cena wyświetlona w chwili twojego zamówienia.

Każdy raport to jednorazowa płatność. Nie ma subskrypcji i nic nie odnawia się automatycznie.

Płatność odbywa się online za pośrednictwem naszego bezpiecznego dostawcy płatności Stripe. Musisz podać ważne dane płatnicze. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych twojej karty.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim (dyrektywa 2011/83/UE, w Polsce wdrożona w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a we Francji w art. L. 221-18 i nast. Code de la consommation) konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Raport jest treścią cyfrową dostarczaną od razu po zamówieniu. Konsument traciłby prawo odstąpienia, gdyby przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za jego wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu go o utracie tego prawa i przekazaniu mu potwierdzenia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Ponieważ nie prosimy cię o taką zgodę ani o potwierdzenie utraty tego prawa przed dostarczeniem raportu, prawo odstąpienia od umowy ci przysługuje.

Możesz z niego skorzystać w ciągu 14 dni od zamówienia albo od otrzymania raportu, jeśli nastąpiło później, jasno informując nas o swojej decyzji, na przykład e-mailem na contact@blood-interpretation.com. Zwrócimy wtedy całą zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania twojego oświadczenia, tym samym sposobem płatności, z którego skorzystano przy zakupie.

Satysfakcja albo zwrot pieniędzy

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy zwracamy pieniądze za pełny raport na zwykłą prośbę, bez żadnego uzasadnienia. Napisz na contact@blood-interpretation.com z adresu e-mail swojego konta. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, z którego skorzystano przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od twojej prośby.

Ustawowa odpowiedzialność za zgodność z umową

Niezależnie od powyższego przysługują ci ustawowe uprawnienia dotyczące treści cyfrowych i usług cyfrowych. Wynikają one z dyrektywy (UE) 2019/770: w Polsce z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.), we Francji z art. L. 224-25-12 i nast. Code de la consommation. Jeśli uważasz, że raport ma istotną wadę albo nie odpowiada opisowi, z uwzględnieniem informacyjnego i niemedycznego charakteru usługi, napisz do nas na contact@blood-interpretation.com. Jeśli twoja reklamacja okaże się uzasadniona, utworzymy raport ponownie albo zwrócimy pieniądze w całości lub w części.

Twoje dokumenty i raport przygotowany dla ciebie

Dokumenty i informacje, które wgrywasz, pozostają twoje i zapewniasz, że masz prawo nam je przekazać.

Na zasadach określonych w tych warunkach przenosimy na ciebie wszystkie prawa, które mogą nam przysługiwać do raportu przygotowanego dla ciebie, do twojego osobistego użytku: możesz go czytać, drukować i omawiać z pracownikami ochrony zdrowia, którzy się tobą opiekują.

Raport tworzy system sztucznej inteligencji. Jego treść powstaje w sposób probabilistyczny i choć staramy się, aby była trafna i jasna, może zawierać błędy lub nieścisłości. Służy wyłącznie celom informacyjnym i nigdy nie należy go traktować jako nieomylnego, wyczerpującego ani jako zastępstwa fachowej porady lekarskiej. Nie odpowiadamy za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie raportu.

Twoich dokumentów używamy wyłącznie do przygotowania i przechowywania twojego raportu. Nigdy nie służą do trenowania sztucznej inteligencji i nigdy nie są odsprzedawane. Kto je przetwarza i jak długo, opisuje polityka prywatności.

Dozwolone korzystanie

Udzielamy ci ograniczonej, osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z usługi wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych.

Zobowiązujesz się nie korzystać z usługi z naruszeniem prawa lub praw innych osób; nie podszywać się pod inną osobę ani pod pracownika ochrony zdrowia; nie dekompilować, nie deasemblować ani nie poddawać inżynierii wstecznej żadnej części usługi; nie pobierać automatycznie danych ani wyników; nie zakłócać działania ani bezpieczeństwa usługi; nie wykorzystywać jej do stworzenia konkurencyjnego produktu i nie podejmować wyłącznie na podstawie raportu decyzji o skutkach prawnych, finansowych lub dotyczących zatrudnienia.

Własność intelektualna

Usługa, serwis, jego oprogramowanie, system, na którym działa, jego teksty, wygląd, znaki towarowe i logotypy należą wyłącznie do Smart Medical Care SAS, z wyjątkiem opisanych wyżej praw do twojego własnego raportu. Nic w tych warunkach nie przenosi na ciebie ich własności.

Odnośniki do innych zasobów

Serwis i raporty mogą zawierać odnośniki do zasobów publikowanych przez osoby trzecie, na przykład do źródeł naukowych podanych na dole stron. Podajemy je dla twojej wygody. Nie mamy nad nimi kontroli i nie odpowiadamy za ich treść ani praktyki.

Zawieszenie i zamknięcie

W każdej chwili możesz przestać korzystać z usługi i usunąć raport albo całe konto.

Możemy zawiesić lub zamknąć dostęp do usługi, z uprzedzeniem lub bez niego, zależnie od wagi sytuacji, jeśli naruszysz te warunki, jeśli sposób, w jaki korzystasz z usługi, stwarza ryzyko dla nas, innych użytkowników lub osób trzecich, albo jeśli wymaga tego prawo.

Odpowiedzialność

Usługa jest świadczona w takim stanie, w jakim jest, i w zakresie, w jakim jest dostępna. W granicach dopuszczalnych przez prawo nie gwarantujemy, że będzie działać bez przerw i bez błędów ani że wygenerowane informacje będą dokładne, kompletne lub wiarygodne.

W granicach dopuszczalnych przez prawo właściwe nasza łączna odpowiedzialność wobec ciebie z tytułu jakiegokolwiek roszczenia związanego z tymi warunkami lub korzystaniem z usługi jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam za usługę w ciągu dwunastu miesięcy przed zgłoszeniem roszczenia, i nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utracone korzyści, utrata danych lub szkoda na reputacji.

Niektóre porządki prawne nie dopuszczają takich wyłączeń lub ograniczeń. Nie mają one do ciebie zastosowania, jeśli zakazują ich bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa twojego miejsca zamieszkania.

Hosting

Usługę i jej dane hostuje Outscale SAS, 1 rue Royale, 319 Bureaux de la Colline, 92210 Saint-Cloud, Francja, dostawca certyfikowany do przechowywania danych dotyczących zdrowia (HDS, hébergeur de données de santé).

Spory i prawo właściwe

Najpierw skontaktuj się z nami na contact@blood-interpretation.com: w ten sposób udaje się rozwiązać większość nieporozumień.

Te warunki podlegają prawu francuskiemu. Spory rozstrzygają właściwe sądy w Nicei (Francja). Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, na przykład w Polsce, zachowujesz ochronę, którą dają ci bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa twojego miejsca zamieszkania, i możesz wnieść sprawę do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

W Polsce w sporze z przedsiębiorcą możesz zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów (art. 39 i 42 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów). Rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich); informacje znajdziesz na prawakonsumenta.uokik.gov.pl. W sporze z przedsiębiorcą z innego państwa Unii Europejskiej pomoc oferuje Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (konsument.gov.pl).

Zmiany tych warunków

Możemy zmienić te warunki. Istotne zmiany ogłosimy e-mailem lub w serwisie, w miarę możliwości co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w dniu tego zamówienia.

Postanowienia ogólne

Te warunki wraz z polityką prywatności, do której się odwołują, stanowią całość porozumienia między tobą a nami w sprawie usługi. Nie możesz przenieść swoich praw ani obowiązków z nich wynikających bez naszej pisemnej zgody. Jeśli któreś postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują moc. Niewykonanie prawa nie oznacza zrzeczenia się go. Zawiadomienia wysyłamy na adres e-mail twojego konta albo publikujemy w serwisie.

Wszelkie pytania dotyczące tych warunków: contact@blood-interpretation.com.